.Tooでは3ds Maxの機能に対するテクニカルサポートを、有償のメールサポートという形態でご用意しております。
本サポートプログラムの期間は登録日から1年間・10インシデント（案件）有効となります。期限が過ぎますとご利用になれません。
3ds Max E-mail サポートプログラム申込方法
- 申込書に記入・捺印の上、郵送にてサポートセンターへお送り下さい。
（お急ぎの場合はFAXでお送り頂き、原本を郵送してください）
- ご入金が確認出来次第、サポートIDを発行します。ご入金方法としてコンビニ振込、銀行振込など可能です。サポートを受ける際に、サポートIDを必ず明記してください。
サポートIDは発行され次第メールにてお知らせいたします。メールの到着以後質問をお受けできます。
- 質問したいことができましたら、3ds Max 有償サポート 質問受付フォームからご入力ください。または、「質問カテゴリ・質問合わせ内容・3ds Maxバージョン・サポートID・メールアドレス・会社名（学校名）・お名前」を記入の上、maxsupport@too.co.jp宛に送って下さい。
- 受付次第、回答がメール（または電話）にて送られます。
※ご質問内容によっては、回答までにお時間を頂く場合がございます。
※質問の受付は24時間行っておりますが、回答は平日10:00〜12:00および13:00〜17:00まで（土日祝祭日および夏期・年末年始等、株式会社Tooが定める休業日は休み）となります。
※3ds Max 基本トレーニングを受講していただくと、本メールサポートが付属いたします。
E-mail サポートプログラム申込用紙
3ds Max E-mail サポートプログラムにお申し込みいただくには、こちらの申込用紙をご使用ください。
サポートできない内容（免責範囲）
3ds Max E-mail サポートプログラムは、3ds Maxの基本操作内容についてお答えするものとなっております。
下記の内容についてはご返答出来ない場合がございますのでご了承下さい。
- 現在販売されていないバージョンの3ds Maxに関する項目
- ユーザー様固有の動作環境（使用されているコンピュータ機器・周辺機器・OS・ネットワークや通信回線等の通信機器など）に関する項目
- ユーザーによる過失、誤った使用またはサポート対象製品の改変により生じた問題に対する項目
- サポート対象製品のエンドユーザー使用許諾契約書に違反により生じた問題に関する項目
- 他の製品に係わる部分/他のアプリケーションでのデータ書き出し&読み込み／他製品との互換確認および検証に関する項目
- 動作保証がされていない環境下でのご使用に関する項目
- 制作テクニックに関するような漠然としたご質問
- （サードパーティー製、フリー等の）プラグイン、Max Scriptに関する項目
- 3ds Maxの操作以外のご質問
- 3ds Max SDKに関する項目
