Mac OS X
Tooのシステム導入サービス＆サポート
〜Mac OS Xが気になりだしたらTooにご相談ください〜
［7］サポート
★Tooのワンストップ・サポートが、クリエイターの負担を軽減します。
Tooならではのワンストップ・サービス。
Tooがご提供するサポートの基本は「ワンストップ・サービス」。パソコン本体はもちろん、プリンタやスキャナなどの周辺機器、ネットワーク、アプリケーションやフォントに至るまで、クリエイティブシステム全体をひとつの窓口でサポートするサービスを提供しています。
例えば、先ほど挙げたプリンタのトラブルの場合、まずTooのコールセンターにお電話ください。コールセンターでは、Mac本体だけでなく、サードパーティ製品を含めたシステムに関して、障害の切り分け、DTPソフトウェアの操作サポートを行ないます。その結果、修理が必要と判断されれば、システムサポートやサービス会社へ修理を手配します。ひとつの窓口でトラブルに対処できるため、最小限の時間で問題が解決します。
■ Too CARE II
Tooのワンストップ・サービスでは、ハード・ソフトといった分野やメーカーの違いを超えて、ひとつの窓口でサポートを提供します。
スムーズなバージョンアップや拡張を可能にする
マネジメントサービス。
多くのアプリケーションソフトを使用しているオフィスでは、ソフトのシリアル番号の管理なども大変です。バージョンアップの期限が近づいてから、慌ててユーザー登録ハガキを探すことも少なくありません。また、実際の手続きにおいて、本数分の申込書を記入して送る事務的な作業だけでも、相当な手間がかかります。
Tooでは、お客様の保有するソフトウェアの状況をお聞きし、バージョンアップなどを代行するサービスを提供しています。単に手続きを代行するだけでなく、メーカー各社から提供される情報や、社内での徹底した検証をもとに、バージョンアップに伴う互換性について常に分析しているので、バージョンアップについての適切なアドバイスが可能です。
その他にも、システム資産を調査し、資産管理に対するアドバイスを行なう「資産管理支援サービス」、データ損失を未然に防ぐための「データプロテクションプラン」や「データリカバリー」、サーバー運用や新しいワークフローのご提案など、お客様が本来のクリエイティブワークに専念していただく環境作りをお手伝いしています。
個別のご相談を承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
