MDM運用支援サービス
あんしんMDM運用
Tooが提供するMDM運用支援サービス
企業や教育機関のIT管理者の負担を、大幅に軽減します
「あんしんMDM運用」は、MDMを新規で導入、または既に導入されているお客様を対象に、 MDMの運用を支援する企業・教育機関向けのサービスです。専任の管理者が不在になりがちな教育機関や、企業内で業務が多忙なIT管理者をTooが支援します。
このようなお客様に最適です
- MDMの日常的な管理・運用がIT管理者の負担になっている。
- 運用がうまくできていない。
- 担当者の不在や運用への不安からMDMの導入に踏み切れない。
対象MDM製品
弊社よりご導入いただいたMDM製品
Jamf Pro
Jamf Proは、最新OSへの同日サポート・柔軟なグルーピング管理・Macへのスクリプト配布など、IT管理者に 嬉しい機能が揃うApple製品に特化したMDMです。Mac、iPad、iPhone、Apple TVをスムーズに管理することができます。
Jamf School
Jamf Schoolは教育機関でご利用いただける、Mac、iPhone、iPadの管理ツールです。
教師、保護者、生徒間のコミュニケーションとコラボレーションを教室内外で支援します。
※対象製品は、順次拡大していく予定です。
サービス内容
トラブル時や操作方法を専任スタッフが素早くサポートいたします。
お問い合わせ回数に制限はございませんので、期間内であればインシデント数や追加の費用を気にすることなく、何度でもご利用いただけます。
※メール／電話／Slackにて対応させていただきます。
お客様の環境を一緒に見ながら操作サポートいたします。
MDMの操作に不安がある場合でも、専任スタッフが操作方法を分かりやすくご説明いたします。リモートサポートにも回数制限はございませんので、安心してご利用いただけます。
※Zoom／Teamsなどのオンラインミーティングにて対応させていただきます。
Jamf Supportへのエスカレーションを代行いたします。
専任スタッフが内容や状況をヒアリングし、メーカーへの問い合わせが必要な場合にはエスカレーション代行およびお客様へのフィードバックまでを対応いたします。
Jamf Connect、Jamf Protectなどの関連製品のお困りごともお気軽にご相談ください。
※対象製品は、順次拡大していく予定です。
各種証明書の更新時期のお知らせや更新方法をご案内します。
更新作業についてもご要望に応じて一緒に環境を見ながらリモートサポート対応が可能ですので、初めての更新時やご担当者の方が変更になった場合でも安心です。
※更新時期のご案内は、サポート用アカウントを提供していただいたお客様が対象となります。
教育機関に特化したサービスをご用意
教育機関特有の課題を解決するサービスを提供いたします
教育機関特有のイベントに関するMDMの操作マニュアルを提供いたします。入学・卒業・転学 などの場面にもスムーズにご対応いただけるよう、マニュアルをご用意いたします。
提供マニュアル例
アプリ配信方法、iPadパスコードリセット方法、端末登録解除オペレーション手順など
基本的なMDMの操作方法のレクチャーを実施いたします。初めてMDMの管理を引き継いだ方でも安心してご利用いただけるよう、わかりやすくご説明いたします。
※所要時間:2時間程度
※担当者変更時につき1回までの実施とさせていただきます。
※Zoom/Teamsなどのオンラインミーティングにて実施いたします。
「Tooあんしんパック エデュケーション」シリーズとの組み合わせでさらに便利！
iPad向けプランでは、修理後、学校ですぐに使える状態でデバイスを返却します。
※「Tooあんしんパック エデュケーション」または「Tooあんしんパック エデュケーション AFS」と併せて ご加入いただくことで提供できるサービスです。
料金
| 年間契約 | |
|---|---|
| 年間料金 | 288,000円（税別） |
※最低利用期間は1年間です。
期間満了1ヶ月前までに解約のお申出が無い場合は、1年間の自動更新とさせていただきます。
※複数年一括支払いもお選びいただけます。
サポート受付時間
● 専用回線による電話での受付 ： 月～金 9:30～18:00（土日祝等は除く）
※お電話は弊社コールセンターへのお問い合わせとなり、あんしんMDM運用担当者からの折り返しのご連絡となります。
● メール・Slackによる受付：随時
※時間帯によりご回答は翌営業日となります。
