インターネットサービス　FAQ

 

Ｑ. 申込はどうすればいいのですか？

 


Ａ. 当社の担当営業にお問い合わせ下さい。もし、担当させていただいている営業がいない場合は、
　 大変お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

 

 


Ｑ. ホームページの内容に制限はありますか？


Ａ.以下の内容のご利用は、禁止させていただいております。

  • 公序良俗に反する行為・犯罪行為に結びつく、または結びつく恐れのある行為
  • 第三者の所有する著作権、商標権などの知的財産権を侵害する行為
  • 第三者の財産、プライバシーを侵害する行為
  • その他法律、条令に違反する、または違反するおそれのある行為
  • 第三者を誹謗、中傷する行為

 

 


Ｑ. ディスク容量は、メールのみかウェブのみなのですか？


Ａ. メール・ウェブ両方の領域を合わせたディスク容量となっております。

 

 


Ｑ. メールの容量に制限はありますか？


A. 初期状態では、１ユーザーあたりのメールボックスを４０ＭＢとさせていただいております。
　 また、メール１通あたりの容量上限は２０MBです。
　 大容量データのやり取りが必要な場合には、［D-trans］をお薦め致します。

 

 

 

Ｑ. 契約期間はどのようになっているのですか？

 


Ａ. ［Housing］に関しましては最低契約年数が１年、
　 ［Mail&Web］［D-trans］契約に関しましては最低契約月数が３ヵ月となっております。

 

 


Ｑ. サーバ容量がオーバーした場合、どうなるのですか？


Ａ. メールがご利用できなくなるなどの不具合が発生します。
　 その際は不要なデータを削除していただくか、ディスク容量追加のご契約をお薦め致します。
　 解決しない場合は、弊社担当営業もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

 

 


Ｑ. 他社からの乗り換えは可能ですか？


Ａ. 可能です。面倒なＤＮＳ書き換え等全て弊社にて代行させていただきますので、お気軽にご相談下さい。

 

 


Ｑ. ドメインの取得代行はしてもらえますか？


Ａ. 可能です。弊社が用意している申しも貴書に、必要事項をご記入の上、ご提出をお願い致します。

 

 


Ｑ. ドメインの所有者はどうなりますか？

 


Ａ. ドメインの所有者はお客様となります。

 

 

 


Ｑ. ドメインの取得だけをお願いすることは可能ですか？


Ａ. 可能です。

 

 


Ｑ. ホスティングをＴＯＷＳに移転する場合は、どこまでサポートしてもらえるの？


Ａ. 移転サポートとして、なるべくお客様に煩わしい作業が発生しないように対応しております。
　 お客様側でおこなっていただく内容がある場合も、内容をご説明させていただきます。

 

 


Ｑ. オリジナルＣＧＩの利用は可能ですか？


Ａ. 可能です。ただし、オリジナルＣＧＩのサポートは行っておりません。
　 また [Mail & Web] では、他のお客様との共有となっておりますので、
　 ご利用前には十分なチェックをして頂くなどのご配慮を頂けましたら幸いです。

 

 


Ｑ. データベース機能を [Mail & Web ] の共用サーバで利用できますか？


Ａ. データベース利用に対応した、Webサイト用サーバを別途ご用意しております。
　 ご利用されることでの追加料金はございません。
　 ご希望の際には弊社にて設定が必要になりますので、お手数ですが弊社担当までご相談下さい。
 


Ｑ. プロバイダ契約はどうすればよいですか？


Ａ. 弊社では、あくまでサーバサービスの提供のみとなっておりますので、
　 別途プロバイダ契約をして頂く必要がございます。
　 弊社ではＯＣＮ・ＮＴＴの契約代行が可能ですので、
　 プロバイダ契約も含めてお考えのお客様は、担当営業までご相談下さい。

 

 


Ｑ. 社内ＬＡＮ環境も踏まえ、インターネット環境を再構築したい場合はどうすればいいですか？


Ａ. 弊社、担当営業までご相談下さい。
　 弊社のインターネット専門の営業と機材販売の営業が、プロバイダや回線業者との契約代行、
　 ルータや端末の手配・設定、ＬＡＮ配線の再構築などのあらゆる角度からサポートします。
　 お客様には、スムーズにお仕事に入っていただけるよう環境構築を致します。

 

 


Ｑ. サポートに関してはどうなっていますか？


Ａ. メールでの対応を基本としておりますが、技術的な内容だけでない場合は担当営業までご連絡下さい。
　 サポート専用メールアドレスは、サポートページにて記載しております。
　 ただしご契約いただきましたお客様に対してのご対応となりますのでご了承下さい。


Ｑ. ＩＭＡＰは対応していますか？


Ａ. サーバ上に保存してあるメールを都度参照する IMAP 形式では、
　 基本的にサーバ上にメールが溜まり続けるため、
　 ご用意しているサーバ上メールボックスの容量を超えてしまうことがあります。

 

　 また、複数の端末にて、POP 形式と IMAP 形式を併用でお使いの場合に、

　 受信アクセスが同時にかかった際にサーバ状メールボックス内のデータが破損し、

　 メールを受信できなくなってしまうことがあります。

 

　 そのため、弊社としては IMAP 形式の設定はおすすめしておりません。

　 弊社サポートページ内掲載の設定方法は POP 形式でご案内しております。

 

　 ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

 


Ｑ. ＳＳＬは対応していますか？


Ａ. 対応可能です。
　 Verisignなどの認証取得代行からサーバでの設定をサポートしております。

 

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