Illustrator で書類を開くときに「現在使用できないプラグインで管理されている要素が含まれています。これらの要素に対して、削除または分割・拡張以外の操作は実行できません。所在不明のプラグインは次のとおりです。」とアラートが表示されて、書類を開けません

まずお客様が複数のコンピュータをお持ちで、かつ他のコンピュータに同じバージョンの Illustrator をインストールしている場合には、「Plug-ins」フォルダ内の項目数に違いがないかを確認してください。

「Plug-ins」フォルダは
【Mac】
 ● /アプリケーション/Adobe Illustrator */Plug-ins

【Windows】
 ● C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator *\Plug-ins
もしくは
 ● C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Illustrator *\Plug-ins

にあります。

※ 「*」はバージョン("CS6" や "CC 2015.3" など)に読み替えてください。
※ 「Plug-ins」フォルダの名称は、バージョンにより「プラグイン」フォルダになります。

 

違いがある場合には、アプリケーションを終了した状態でバックアップなどから不足している項目を復元します。


違いがない場合には、アプリケーションを終了した状態で
【Mac】
 ● ~/ライブラリ/Preferences/Adobe Illustrator * Settings

※ この「ライブラリ」フォルダに移動するには、「移動」メニューを option キーを押しながらクリックして「ライブラリ」を選びます。
※ 「*」はバージョンに読み替えてください。例えば Illustrator CC 2014 は「18」、Illustrator CC 2015 は「19」、Illustrator CC 2015.3 は「20」に読み替えます。


【Windows】
 ● C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator * Settings

「AppData」フォルダは通常は非表示になっています。「隠しファイル」をオンにし、表示させてください。
※ 「*」はバージョンに読み替えてください。例えば Illustrator CC 2014 は「18」、Illustrator CC 2015 は「19」、Illustrator CC 2015.3 は「20」に読み替えます。

をデスクトップに移動して、アプリケーションが正しく起動するかを確認してください。



参考「Illustrator / おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Illustrator CC)(Adobeサポート)」

参考「Illustrator / おかしいなと思ったら(Windows 版 Illustrator CC)(Adobeサポート)」


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