Creative Cloud をインストール時にエラーコードが表示されます

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション からアプリケーションをインストールしようとした際にエラーが表示されることがあります。

これはダウンロードしようとしているアプリケーションのインストーラ自体に破損がある、ネットワークに起因して正常にダウンロードできない、アンチウイルスアプリケーションによってインストール動作が妨げられるなどが原因として挙げられます。

 

エラーコードが画面上に表示されている場合には、以下のリンクから アドビ システムズ 株式会社 様のサポートページを開き、内容を確認してください。

 

エラーコードが表示されていない場合、【Mac】では動作状況のログが以下のフォルダに保存されていますので、内容を確認して原因を推定します。

  • ~/ライブラリ/Logs/AdobeDownload/

この「ライブラリ」フォルダは「ホーム」フォルダの中の「ライブラリ」です。開くには、「移動」メニューを option キーを押しながら開いたときに表示される「ライブラリ」を選びます。


【Windows】では動作状況のログが以下のフォルダに保存されています。

  • %temp%\AdobeDownload\


参考「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとアップデートのエラー(Adobeサポート)」

 

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