Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開くと「この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています」というアラートが出ます。どうすればいいですか?


以下のサイトを参照の上、解決策の「1.」から「4.」をお試しください。

参考「エラー:この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています (Adobe サポート)」

解決しない場合は、以下のサイトを参照の上、「C. 関連ファイルの削除 」をお試しください。

参考「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 (Adobe サポート)」


【CC 2019 以降のアプリケーションをインストールされている場合】
以下のサイトを参照の上、「Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除する 」と「アドビユーザー証明書とアドビアプリケーション証明書を削除する」を実行してください。

参考「ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019 以降 (Adobe サポート)」

「サポート FAQ(よくある質問)」はデザイン・クリエイティブ製品全般を取り扱う総合商社の株式会社 Too が運営しています。

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