予期せず終了する 掲載日：2020年2月18日
Windows で Creative Cloud を使っています。
アプリケーションを起動して10秒くらいで「エラーが発生したため終了する必要があります」というダイアログが表示されます。
ダイアログには「リファレンス コード 205」の表示もされています。
証明書または資格情報に何らかの問題が生じると、特定の Adobe アプリケーションが正常動作できなくなることがあります。
エラーダイアログに「リファレンス コード 205」が表記されていた場合は、該当する証明書を削除していただくことで、アプリケーションが正常に動作するようになります。
●作業前に以下の設定をご確認いただき、ご準備ください。
・起動中の Adobe アプリケーションは全て終了していただくことをお勧めします。
・対処後は Creative Cloud デスクトップアプリケーションからサインアウトされることがありますので、Adobe ID とパスワードをあらかじめご用意ください。
・サインインの後、アップデートが実行される場合がありますので、アプリケーションの自動更新の設定を解除しておいてください。
詳しい手順を「Windows10」のスクリーンショットでご紹介します。
1. Windows のデスクトップ画面の左下にある「スタートメニュー」をクリックし歯車のマーク「設定」を選択します。
2. ウインドウ上部の検索欄に「証明書」と入力し、下方向に表示される「ユーザー証明書の管理」を選びます。
3.「証明書 - 現在のユーザー」の「個人」にある「証明書」をクリックし、右側の一覧で「Adobe Intermediate CA」と「Adobe Content」で始まる項目を確認します。
4.「Adobe Intermediate CA」と「Adobe Content」で始まる項目を選択し、削除します。
5. もう一度、Windows のデスクトップ画面の左下にある「スタートメニュー」をクリックし歯車のマーク「設定」を選択します。
6. ウインドウ上部の検索欄に「資格情報」と入力し、下方向に表示される「資格情報マネージャー」を選びます。
7.「資格情報マネージャー」を開き、「Windows 資格情報」をクリックします。下方向に複数の項目が表示されますので「Adobe App」と「Adobe User」で始まる項目をすべて削除します。削除すべき項目をクリックすると「削除」ボタンが表示されますので、それをクリックすると削除できます。
8. Windows を再起動します。
9. 再起動完了後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションがログアウトされていた場合はログインし、起動ができなかった Adobe アプリケーションが起動できるかどうかご確認ください。
対処を行なっても問題が改善できない場合は、該当の Adobe アプリケーションをアンインストールし、再インストールを行なってください。
参考「ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019（Adobeサポート）」
関連「【Mac】Creative Cloud のアプリケーションが起動して10秒くらいで「リファレンス コード 205」のエラーが表示される。」
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