予期せず終了する 掲載日:2020年2月17日
Mac で Creative Cloud を使っています。
アプリケーションを起動して10秒くらいで「リファレンス コード 205」のエラーが表示されます。
エラーダイアログの 「無視」のボタンをクリックするとそのままアプリケーションが終了してしまいます。
証明書または資格情報に何らかの問題が生じると、特定の Adobe アプリケーションが正常動作できなくなることがあります。
エラーダイアログに「リファレンス コード 205」が表記されていた場合は、キーチェーンで関連する証明書を削除していただくことで、アプリケーションが正常に動作するようになります。
●作業前に以下の設定をご確認いただき、ご準備ください。
・起動中の Adobe アプリケーションは全て終了していただくことをお勧めします。
・対処後は Creative Cloud デスクトップアプリケーションからサインアウトされることがありますので、Adobe ID とパスワードをあらかじめご用意ください。
・サインインの後、アップデートが実行される場合がありますので、アプリケーションの自動更新の設定を解除しておいてください。
関連「【macOS v10.12以降】 新しい Adobe アプリケーションをインストールしたらインストール済みの同じアプリケーションがなくなってしまいました」
詳しい手順をご紹介します。
1.Mac の Finder で、メニューバーの「移動」をクリックし、「ユーティリティ」フォルダから「キーチェーンアクセス」をダブルクリックして起動します。
2.ウインドウ左側上部「キーチェーン」の「ログイン」をクリックし、左側下部「分類」で「証明書」をクリックします。
3.項目が多い場合は、ウインドウ右上の検索ウインドウに「Adobe」と入力して検索します。検索結果で「Adobe Intermediate CA」と「Adobe Content」で始まる項目を確認します。
4.「Adobe Intermediate CA」と「Adobe Content」で始まる項目を選択し、削除します。(削除は、メニューバーの「編集」から「削除」で行うことができます。)
5.続いて、ウインドウ左側上部「キーチェーン」の「ログイン」をクリックし、左側下部「分類」で「秘密メモ」をクリックします。
6.項目が多い場合は、ウインドウ右上の検索ウインドウに「Adobe」と入力して検索します。検索結果で「Adobe App Info」と「Adobe User Info」で始まる項目を確認します。
7.「Adobe App Info」と「Adobe User Info」で始まる項目を選択し、削除します。(削除は、メニューバーの「編集」から「削除」で行うことができます。)
8.Mac を再起動します。
9.再起動完了後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションがログアウトされていた場合はログインし、起動ができなかった Adobe アプリケーションが起動できるかどうかご確認ください。
対処を行なっても問題が改善できない場合は、該当の Adobe アプリケーションをアンインストールし、再インストールを行なってください。
参考「ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019(Adobeサポート)」
関連「【Windows】Creative Cloud のアプリケーションが起動して10秒くらいで「リファレンス コード 205」のエラーが表示される。」
「サポート FAQ(よくある質問)」はデザイン・クリエイティブ製品全般を取り扱う総合商社の株式会社 Too が運営しています。
弊社保守契約をご契約いただきますと、その他のご相談も承れます。是非ご検討ください。
本記事で提供する情報の正確性・妥当性につきましては細心の注意を払っておりますが、その保証をするものではありません。また、本記事やリンク先の情報の利用によって不具合や不都合、損害が生じた場合について、当社は一切の責任を負うものではありません。
本記事の内容は掲載時における情報であり、時間の経過により実際と一致しなくなる場合があります。