Too CARE Light for Mac Pro（2019）（MacPro用年間保守契約）
サービス内容
サポート期間中は、回数制限無くご利用いただけます。
サポートセンターによるワンストップサービスをご提供します。
電話・メールサポート
お客様のMacシステムのトラブルを、サポートセンターのスタッフがその原因の切り分けを支援します。システム故障はリモートで修復し、ハードウェア故障はエンジニアのサポートを手配します。
サポートFAQ（よくある質問）
弊社WEBサイトの「サポートFAQ（よくある質問）」のご利用の他、macOSやソフトウェアの操作方法のご質問にお答えします。リモートツールを使い、お客様の画面を拝見することで的確な助言が行えます。
訪問修理
ハードウェア故障の場合は、弊社エンジニアが修理・サポートを行います。ご契約のお客様は、最優先に対応しますので短期間で修復が可能です。
訪問料金・技術料金は無償。部品代はメーカー保証に準じます。
引き上げ修理
お客様のオフィスに弊社提携の運送会社がMac Proを引き取りにお伺いし、弊社で修理対応いたします。その際に、通常はかかる技術料金が無償となります。修理完了後、運送会社にてお客様先にMac Proをお届けいたします。
サポート対象機器／ソフトウェア
OS
- macOS（現行OS）
端末
- Mac Pro本体
サポート対象ソフトウェア
- Adobe Illustrator（最新2世代）
- Adobe Photoshop（最新2世代）
- Adobe InDesign（最新2世代）
- Adobe Dreamweaver（最新2世代）
- Adobe Acrobat（最新版）
- Microsoft Office for Mac（最新版）
- Extensis Suitcase Fusion（最新版）
- ESET Cyber Security
サポート対象クラウドサービス
- Adobe Creative Cloud（管理コンソール使用法とインストール）
- Adobe Stock（管理コンソール使用法とインストール）
- Office 365 Business（インストールサポート）
- Box
- Dropbox Business
Mac Pro用年間保守契約：3つのプラン
※ ハードウェアのサポート対象は、Mac本体/Apple製キーボード・マウスを含みます。
※ 本保守サポート内で、RAID、バックアップシステム、UPSの障害切り分けを行います。
※ 水こぼし、落下・衝突による故障や、消耗による故障については別途有償にて承ります。
※ データーベース等のサードパーティ製アプリケーションはサポート対象外です。
料金
Too CARE Light for Mac Pro（2019）
Too CARE Light for Mac Pro（2019） Server
Too CARE Light for Mac Pro（2019） Rack Server
月払いに比べて一括払いの方がお得な料金体系です。
オプション
■ 距離別オンサイト定額オプション
基本エリア外の場合、距離別オンサイト定額オプションを契約することで出張料金が無償となります。
●AppleCare+ for Mac Pro 32,800円（税別）
Apple製品は、購入後1年間のハードウェア製品限定保証がありますが、AppleCare+を合わせて購入（登録）することにより、保証が3年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円（税別）、そのほかの損傷は1回につき33,800円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます。
●AppleCare+ for Apple Display 57,800円（税別）
Mac ProとあわせてApple製ディスプレイをお使いの場合は、ディスプレイ用のAppleCare+の同時購入をお勧めします。
サポート時間／出張エリア／出張料金
- 東京
- 大阪
電話サポート受付時間
ソフトウェアの操作サポートおよびリモートサポートは、18:00までとさせていただきます。
訪問修理対応時間
出張可能エリアと料金
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県（南部）・栃木県（南部）・群馬県（南部）・静岡県（伊豆半島を除く東部）・山梨県（東部）東京23区外への訪問対応の際は、サービス拠点からの距離に応じた出張料金がかかります。
（「距離別オンサイト定額オプション」を契約することで、出張料金は無償となります。）
電話サポート受付時間
修理対応時間
出張可能エリアと料金
サポート拠点から最大100kmまで、出張いたします。
15km未満の地域に西宮市、尼崎市、豊中市、吹田市、東大阪市、堺市が、50km未満の地域に神戸市、茨木市、高槻市、奈良市が含まれます。（島部除く）
オプションエリアへの訪問時には別途交通費（実費）がかかります。また、宿泊を伴う場合は、宿泊費が必要となります。
距離別オンサイト定額オプションはMac1台・1年間あたりの料金となります。
