株式会社Too

サービス内容

セットでお得なプラン! Mac環境をまとめてサポートします。

Mac用オンサイト保守契約「Too CARE」にクライアントPC運用管理サービス「MaLionCloud」をバンドルした お得なサービスパッケージです。
専用回線によるMacの電話サポート(リモートサポート)とエンジニア訪問サポート。
「MaLionCloud」のわかりやすい画面で端末を一元管理。
お支払い方法は、月額払い(最短契約期間1年・自動更新)、または年額払い(年次自動更新)から選択いただけます。
20台以上からご契約いただけます。(20台未満の場合は別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください)

サポート期間中は回数制限なくご利用可能

電話サポート

Macシステムの障害原因を切り分け、対処方法をご説明します。必要に応じてリモートサポートや修理の手配を行います。弊社Webサイト「MacサポートFAQ」のご利用の他、Mac OSやソフトウェアの操作方法について助言します。

※原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。
※MaLionCloudのサポートは、開発販売元の株式会社インターコムが行います。

訪問サポート

エンジニアが訪問し、Macシステムの障害解消を支援します。その際、通常の技術提供する費用(基本料金/技術料金/部品代)が無償となります。メリットとしてToo CAREに加入していないお客様よりも、優先的に対応させていただきます。

主な機能

  • ■印刷ログ収集・制限
  • ■Web・メールログ収集・制限
  • ■USBメモリログ収集・制限
  • ■SAM運用支援
  • ■個人情報管理台帳
  • ■セキュリティBIレポート
  • ■リモートコントロール
  • ■管理者操作ログ収集 etc.

※端末へのエージェントのインストールサービスをご希望の場合は、下記オプションサービスをご利用ください。
※MaLionCloudの動作環境は、インターコム社ホームページでご確認ください。


MacサポートFAQ


オプション

エージェントインストールサービス

端末へのエージェントインストールを弊社にて代行いたします。

情報登録サービス

お客様からご提供いただいた付加情報を管理コンソールから追加登録いたします。

レポートサービス

お客様のご希望に合わせた資産情報レポートをご提供いたします。

※オプションサービスのご利用には、MaLionCloud管理コンソールを弊社からVPN接続にて共有させていただく必要がございます。


サポート対象

■ ハードウェア

※ 登録申込時点で正常に動作している機器で、いずれもメーカーからの部品供給が終了していない機種に限ります。

■ ソフトウェア

  • macOS v10.9以降
  • macOS Server(別途見積)
  • Adobe IIIustrator CC以降
  • Adobe Photoshop CC以降
  • Adobe InDesign CC以降
  • Adobe Dreamweaver CC以降
  • Adobe Acrobat DC以降
  • Adobe Creative Cloud(ユーザー管理画面とインストール)
  • Microsoft Office for Mac 2016
  • Microsoft Office 365 Business(インストールサポート)
  • Box
  • Dropbox Business

※原則としてマニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。


プラン

契約の種類


料金

Too CARE & MaLionCloud

オプション

注意事項

・本サービスプランは東京23区内のエリアに限定しています。エリア外のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。
・本サービスプランはMac20台以上からご契約いただけます。20台未満のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。
・ Windows 機でのご利用も別途プランをご提示いたしますので、お問合せください。
・お申込みの際に、ご利用の機種を確認させていただきます。その際、機種によってはご加入いただけないものもございます。
・導入から長期間経過した機種は、部品交換が必要な修理が行えない場合がございます(メーカー販売終了日から5年経過が目安)。
・消耗品はToo CAREの対象外となります。修理の際に必要となる消耗品(バッテリー、液晶パネル等)についてはお客様のご負担となります。
・Too CARE & MaLionCloudをご契約いただいている期間中のMaLionCloud 利用料金は、Tooにて負担いたします。
・Too CARE 解約後にMaLionCloudを継続利用いただく場合は、お客様に月額利用料をご負担いただきます。
・メーカーでのサポートが終了した機種やバージョン、また、質問の内容によっては、お答えできない場合がございます。
・サポート対象外となるものに関してのご質問は、サポートセンターよりメーカー等の連絡先をご案内させていただきます。


サポート時間/出張エリア

  • 東京

電話サポート受付時間

訪問修理対応時間


出張可能エリアと料金

エリア外のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。

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