株式会社Too

サービス内容

Too CARE & D-trans backupはiMac、MacBookのオンサイト保守契約に、万が一に備えたデータバックアップをセットにしたお得で安心なサービスです。



電話サポート/リモートサポート

弊社サポートセンターが、ソフトウェアの操作からハードのトラブルまでを、電話やリモートにてサポートします。メール対応も可。

訪問サポート

エンジニアがMacシステムのトラブル解消を支援します。
基本料金/技術料金/部品代が無償になります。

データバックアップ

お客様が指定したフォルダを、国内2カ所のデータセンターへ自動バックアップ。
基本容量は100GBです。


サポート期間中は回数制限なくご利用可能

電話サポート

Macシステムの障害原因を切り分け、対処方法をご説明します。必要に応じてリモートサポートやエンジニアの訪問サポートを手配します。また弊社WEBサイト「MacサポートFAQ」のご利用のほか、Mac OSやソフトウェアの操作方法について助言します。

※ 原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。

訪問サポート

エンジニアが訪問し、Macシステムの障害解消を支援します。その際、通常の技術提供する費用(基本料金/技術料金/部品代)が無償となります。メリットとしてToo CAREに加入していない顧客よりも優先的に対応を行います。

※ Too CAREのリモートサポートおよびメールサポートは東京地区のみの対応です。

大容量かつ低コストなバックアップサービス

大切なデザインをクラウドに自動バックアップ

簡単操作のアプリケーションでバックアップ設定、復元が行なえます。
一度設定すれば指定したフォルダの更新を日々自動バックアップ。
世代管理機能で上書きした過去のデータも復元できます。
標準で東京・北九州の2か所にバックアップ。
二重の暗号化でセキュリティ対策も万全。

※ バックアップ対象機器は、お申込時の保守サービスの対象のMac 1台のみとなります。


MacサポートFAQ

サポート対象

ハードウェア

※ 登録申込時点で正常に動作している機器で、いずれもメーカーからの部品供給が終了していない機種に限ります。

ソフトウェア

  • macOS v10.9以降
  • macOS Server(別途見積)
  • Adobe IIIustrator CC以降
  • Adobe Photoshop CC以降
  • Adobe InDesign CC以降
  • Adobe Dreamweaver CC以降
  • Adobe Acrobat DC以降
  • Adobe Creative Cloud(ユーザー管理画面とインストール)
  • Microsoft Office for Mac 2016
  • Microsoft Office 365 Business(インストールサポート)
  • Box
  • Dropbox Business
  • D-trans backup(CrashPlan)

※原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。


ご利用条件


プラン

契約の種類

サービス加入対象機器は、新規ご購入のiMacシリーズ、MacBookシリーズに限ります。
(ご購入後3か月を経過したものは対象外となります)


料金



注意事項

本サービスプランは東京23区内および大阪市内のエリアに限定しています。エリア外のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。
消耗品はToo CAREの対象外となります。修理の際に必要となる消耗品(バッテリー、液晶パネル等)についてはお客様の負担となります。
最低利用期間は1年間となります。期間満了1か月前までに解約のお申し出が無い場合は、自動更新とさせていただきます(以後、1か月ごとに自動更新)
最大更新期間は5年間となります。
バックアップ設定、データ復元作業はお客様ご自身で行なっていただきます。
本サービスのバックアップはOSやアプリケーションのリカバリーはできません。
サポート対象外となるものに関してのご質問は、サポートセンターよりメーカー等の連絡先をご案内させていただきます。


サポート時間/出張エリア

  • 東京
  • 大阪

営業拠点をお選びください。

電話サポート受付時間

訪問修理対応時間


出張可能エリアと料金

エリア外のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。

電話サポート受付時間

修理対応時間


出張可能エリア

エリア外のお客様には別途プランをご提示いたしますので、お問い合わせください。

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