Photoshop 起動時やPDF作成時に「Generator に問題があります」と表示される。

Photoshop CC 以降のバージョンで、起動時やPDF作成時に「Generator に問題があります」というダイアログが出て「OK」を求められる場合は、以下の 1から3 までの対処を行うことで解決できる場合があります。
これらの対処を行う場合は、必ず Photoshop が終了されている状態で作業を行ってください。

このダイアログの表示が出た場合には以下のような操作ができないことがあります。

  • PDFが作成できない
  • Photoshopの「ファイル」から「生成」で「画像アセット」が選択できない


 

1. 以下の場所に「Adobe Photoshop <××>」という名称のフォルダが必要ですが、なんらかの理由でフォルダが存在しない場合にこのような症状が発生します。(<××>には該当バージョンの数字が入ります。例:Adobe Photoshop CC 2017)

【Mac】ハードディスク / Users / <ユーザ名> / ライブラリ / Logs / Adobe / Adobe Photoshop <××>
【Windows】C: \ Users \ <ユーザー名> \ AppData \ Roaming \ AdobeAdobe Photoshop <××>

Adobe Photoshop <××>」というフォルダがない場合は、新規フォルダを作成し、名称を「Adobe Photoshop <××>」で設定します。
またAdobe」フォルダも存在していない場合もあります。その場合も「Adobe」というフォルダを作成し、その中に「Adobe Photoshop <××>」のフォルダを作成する必要があります。

 

 

2. なんらかの理由で「Adobe Photoshop <××>」という名称のフォルダが作成できない状態になっている場合があります。以下の「Logs」フォルダまたは「Adobe」フォルダのアクセス権をご確認ください。(<××>には該当バージョンの数字が入ります。例:Adobe Photoshop CC 2017)

【Mac】

ハードディスク / Users / <ユーザ名> / ライブラリ / Logs / Adobe / Adobe Photoshop <××>
上記のパスにある 「Logs」 または 「Adobe」 フォルダのアクセス権を以下の説明をご参考の上、ご確認ください。アクセス権の対処の後、しかるべき位置にそれぞれのフォルダが存在しない場合は、「1.」に記載したようにフォルダを作成する必要があります。

スクリーンショットは「Logs」のアクセス権を表示しています。(「Adobe」フォルダも同様です。)
「Logs」を選択してcommand + I とすると選択したアイコンの詳細な「情報」ウインドウが表示されます。その下に「共有とアクセス権」の表示がありますので、この部分を確認します。
17079_1.jpg

上記のようにアクセス権の内容が

  • 自分:読み/書き
  • stuff:読み出しのみ
  • everyone:読み出しのみ

となっているのが通常ですが、「自分:読み出しのみ」や「自分:アクセス不可」などになっていたら「自分:読み/書き」に変更します。
また「自分」という項目が表示されていない場合は追加する必要があります。
変更や追加作業を行う場合は、このウインドウの右下の錠前マークをクリックして(クリックするとパスワードを求められますので、このMacに設定しているパスワードを入力してください)錠前を開き、アクセス権を変更、またはウインドウの左下にある「+」ボタンをクリックして、「自分:読み/書き」を追加する必要があります。
 

【Windows】

C: \ Users \ <ユーザー名> \ AppData \ Roaming \ AdobeAdobe Photoshop <××>
Windowsのアクセス権に関する対処手順につきましては、以下のリンク先をご確認、ご参照をいただきお試しください。

フォルダのアクセス権を初期化する(Adobeサポート)」

アクセス権の対処後、しかるべき位置にそれぞれのフォルダが存在しない場合は、「1.」に記載したようにフォルダを作成する必要があります。


 

3. 以下の位置にある「Generator」フォルダから「Reflow」 ジェネレータープラグインがあった場合は削除します。(<××>には該当バージョンの数字が入ります。例:Adobe Photoshop CC 2017)
「Reflow」 ジェネレータープラグインの他にもプラグインがあった場合は、一旦それらも「Generator」から外してPhotoshopの起動をお試しください。

【Mac】ハードディスク / Applications / Adobe Photoshop CC<××> / Plug-ins / Generator
【Windows】C: \ Program Files \ Adobe \ Adobe Photoshop CC<××> \ Plug-ins \ Generator


 

参考「エラー: Photoshop の起動時に「Generator に問題があります」が発生する(Adobeサポート)」

参考「新テクノロジー Generator が Photoshop CC に!(Adobe Creative Station)」

 

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