Mac 掲載日：2018年7月19日
複数台の Mac で同時にプリンタに対して出力できないとき、その原因は個々のMacにはなく、事務所内のLANの不具合や出力先のプリンタ自体の不具合がまず考えられます。
以下に主なチェックポイントを掲げます。特定のプリンタに対してのみ出力できないのか、事務所内の複数のプリンタのいずれに対しても出力できないのかをまずご確認ください。
●特定のプリンタに対してのみ出力できない場合には、そのプリンタ自体の不具合である可能性を想定します。
本体電源が正しく入っているか、またプリンタの液晶パネルにエラーが表示されているか、各ランプの点灯・点滅状況で正常動作をしているのかをまず確認します。
外観が普段と変わらないようであれば、一度電源を切って、しばらくした後で再び電源を入れてみます。
改善しないときは、他の Ethernet ハブ、もしくは他の Ethernet ハブのポートに接続して、その後の動作も確認します（このとき Ethernet ケーブルも取り替えます）。不具合が引き続き再現する場合には、プリンタを修理することをご検討ください。
●複数のプリンタに対して出力できない場合には、事務所内のLANの不具合の可能性を想定します。
・Ethernetハブ に不具合が起きていないか確認してください。
本体電源が正しく入っているか、また各ランプの点灯・点滅状況で正常動作をしているのかをまず確認します。
代わりの Ethernetハブ が準備できる場合には、取り替えてその後の動作を確かめます。
外観が普段と変わらないようであれば、一度電源を切って、しばらくした後で再び電源を入れてみます。
・経路上の Ethernet ケーブルが断線しているかもしれません。取り替えられる場合には取り替えてみます。
・LANに接続した周辺機器の不具合が影響を及ぼしている可能性があります。
本体にエラーが表示されているか、各ランプの点灯・点滅状況で正常動作をしているのかをまず確認します。
外観が普段と変わらないようであれば、一度LANから取り外して、以降の動作を確かめます。
・LANにIPアドレスが同じデバイスを複数接続していないか確認してください。
IPアドレスとは、ネットワーク上の各デバイスを識別するために使用される番号です。このため同じネットワークで同じIPアドレスを使用するデバイスは複数存在してはなりません。
・LANにループが構成されているかを確認してください。
LANはスター型になるように接続する必要があります。経路が環状（ループ）の箇所があると、通信障害が発生します。
弊社保守契約をご契約いただきますと、その他のご相談も承れます。是非ご検討ください。
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