アドビ製品ご利用開始マニュアル

お客様情報の変更方法

VIP Marketplaceのご登録情報(社名・管理者アカウント・更新案内配信先等)の変更方法をご案内します。 VIPの情報変更については、こちらをご参照ください。



AdobeアカウントIDの確認方法

各情報の変更手続きには「AdobeアカウントID」が必要となります。以下手順からご確認をお願いいたします。

手順


1. 管理画面(Admin Console)へログイン
2.「アカウント」タブ >「契約の詳細」から「アカウントID」を確認

社名の変更

下記内容を「adobe-cloud@too.co.jp」宛にメールをお送りください。
記入漏れがあると受付できかねるため、下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

※「会社名の変更」「分社化」「会社の統廃合」の場合のみ、社名変更が可能です。子会社化された場合でも、別会社である親会社の社名に変更する場合は、ご契約の譲渡とみなされるため変更することが出来かねます。
※廃業に伴う「個人事業主」への名称変更は社名変更に該当しないため、一律受付不可となります。

申請内容


以下宛先に以下内容をお送りください。
———————————————————————————
宛先:adobe-cloud@too.co.jp
送信元:契約所有者のメールアドレス
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。
———————————————————————————

件名:VIP Marketplace社名変更申請(お客様名)
本文:必ず下記テンプレートを使用し、情報をご記入ください。
———————————————————————————
AdobeアカウントID:※ご入力ください※
現会社名(日本語):※ご入力ください※
現会社名(英語):※ご入力ください※
新会社名(日本語):※ご入力ください※(全角125字以内)
新会社名(英語):※ご入力ください※(半角70字以内)
変更理由:※ご入力ください※
———————————————————————————

管理者の変更

下記内容を「adobe-cloud@too.co.jp」宛にメールをお送りください。
記入漏れがあると受付できかねるため、下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

申請内容


以下宛先に以下内容をお送りください。
———————————————————————————
宛先:adobe-cloud@too.co.jp
送信元:契約所有者のメールアドレス
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。
———————————————————————————

件名:VIP Marketplace管理者変更申請(お客様名)
本文:必ず下記テンプレートを使用し、情報をご記入ください。
———————————————————————————
AdobeアカウントID:※ご入力ください※
新管理者名(フルネーム):※ご入力ください※
新管理者メールアドレス:※ご入力ください※
———————————————————————————

契約所有者の変更

下記内容を「adobe-cloud@too.co.jp」宛にメールをお送りください。
記入漏れがあると受付できかねるため、下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

申請内容


以下宛先に以下内容をお送りください。
———————————————————————————
宛先:adobe-cloud@too.co.jp
送信元:契約所有者のメールアドレス
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。
———————————————————————————

件名:VIP Marketplace契約所有者変更申請(お客様名)
本文:必ず下記テンプレートを使用し、情報をご記入ください。
———————————————————————————
AdobeアカウントID:※ご入力ください※
現契約所有者のメールアドレス:※ご入力ください※
新契約所有者名(フルネーム):※ご入力ください※
新契約所有者のメールアドレス:※ご入力ください※
———————————————————————————

住所の変更

下記内容を「adobe-cloud@too.co.jp」宛にメールをお送りください。
記入漏れがあると受付できかねるため、下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

申請内容


以下宛先に以下内容をお送りください。
———————————————————————————
宛先:adobe-cloud@too.co.jp
送信元:契約所有者のメールアドレス
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。
———————————————————————————

件名:VIP Marketplace住所変更申請(お客様名)
本文:必ず下記テンプレートを使用し、情報をご記入ください。
※郵便番号も併せてご記入ください。
———————————————————————————
AdobeアカウントID:※ご入力ください※
現住所:※ご入力ください※
新住所:※ご入力ください※
———————————————————————————

リセラーの変更

変更手順についてはこちら
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。

契約の削除

下記内容を「adobe-cloud@too.co.jp」宛にメールをお送りください。
記入漏れがあると受付できかねるため、下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

※注意:契約の削除はライセンスが完全に無効になる応当日30日経過後に可能となります。

申請内容


以下宛先に以下内容をお送りください。
———————————————————————————
宛先:adobe-cloud@too.co.jp
送信元:契約所有者のメールアドレス
※ドメインが一致していれば、「契約所有者のメールアドレス」でなくとも受付可能です。
———————————————————————————

件名:VIP Marketplace契約削除申請(お客様名)
本文:必ず下記テンプレートを使用し、情報をご記入ください。
———————————————————————————
AdobeアカウントID:※ご入力ください※
会社名:※ご入力ください※
削除理由:※ご入力ください※
———————————————————————————

Adobe IDの氏名・メールアドレスの変更

氏名・メールアドレスの変更はAdobe Accountページから行えます。

手順


1. https://account.adobe.com/profileへログイン
2.「アカウント情報と通知先」にて、氏名(アカウント名)・メールアドレスを変更してください
3.「Save」を選択

管理者の削除

手順


1. 管理画面(Admin Console)へログイン
2.「ユーザー」タブ 内、画面左の「管理者」を選択

3.表示された管理者一覧から、管理者権限を削除するアカウントのチェックボックスを選択
4.画面右上の「管理者を削除」を選択

5.確認画面が表示されたら、「管理者を削除」を選択
6.画面左下に「アクションは正常に完了しました」と表示されれば、削除は完了
詳細はこちら

よくあるお問い合わせ

・変更情報はいつ反映されますか?

→申請後、2〜3営業日ほどで反映されます。

・代理人による変更は可能ですか?

→「契約所有者のメールアドレス」または「契約所有者のメールアドレス」と同一ドメインのアドレスからの申請が必要となります。

・2項目以上の変更がありますが、1つの申請(メール)にまとめて良いですか?

→問題ありません。

・管理者の削除ができない

→削除対象のアカウントが契約所有者の可能性があります。まずは契約所有者の変更をお願いいたします。