困った時に頼りになるデスクです!「あんしんサポートデスク」2018年10月11日(木)よりサービス開始 | ニュースリリース | 会社情報 | 株式会社Too

困った時に頼りになるデスクです!
「あんしんサポートデスク」2018年10月11日(木)よりサービス開始

2018年10月 1日

クリエイティブ市場の総合商社・株式会社Too(本社/東京都港区虎ノ門3-4-7、社長/石井剛太、資本金/1億円)は、お客様の業務を支援するサポートサービス「あんしんサポートデスク」を2018年10月11日(木)よりサービス開始します。

PCでの業務中、突然システムトラブルに見舞われたり、設定ミス・操作ミスにより不具合が生じ、業務に支障をきたしてしまうことがよくあります。
そのようなトラブルにより、貴重な時間を奪われてしまうことが、業務効率を低下させる大きな一因となります。

「あんしんサポートデスク」は、仕事がストップしてしまう「ダウンタイム」をできるだけ短くできるよう、複合的なサポートでお客様のPCの復旧をお手伝いするサービスです。
システムのトラブルが発生した場合、その原因を切り分け、トラブル解消に向けた支援を行います。
また、OSやアプリケーションの操作がわからない場合も、操作方法についての質問にお答えします。
離れたところにいながらも、電話・メール・リモートツールを駆使し、お客様の「サポートデスク」として、業務の遂行をアシストしていきます。


あんしんサポートデスク概要


■サービス名称

あんしんサポートデスク

■サービス開始日

2018年10月11日(木)

■サービス内容

●システム障害の復旧を支援
システムのトラブルが発生した場合、その原因を切り分け、トラブル解消に向けた支援を行います。
リモートツールで画面を共有しシステム環境設定の助言や修理作業のほか、ハードウェア修理(別途有償)の手配や適切な問い合わせ先のご案内などを行います。

●ソフトウェアの操作をサポート
OSやアプリケーションの操作がわからない場合、その操作方法についてご質問にお答えします(原則マニュアルに記載されている範囲)。
弊社WEBサイトの「サポートFAQ(よくある質問)」を用いたアドバイスもあわせて行います。

■料金

月額2,000円(税別)/人

■サポート登録台数

1人2台まで(1台目はMac、2台目はMacの他、Windows、iPadでも可)

■対応件数

1年18案件まで

■サポート時間

月 - 金 9:30 - 18:00(土日祝等は除く)

■サポート受付方法

・WEBフォーム
・メール
・電話(フリーダイヤル)

■対応ソフトウェア

[OS]
・macOS v10.9以降
・Windows 7以降のWindowsクライアントOS

[アプリケーション]
・Adobe Illustrator/Photoshop/InDesign/DreamweaverのCC以降
・Adobe Acrobat DC以降
・Microsoft Office for Mac 2016

[クラウドサービス]※管理コンソール使用法やインストール方法の助言など
・Adobe Creative Cloud
・Adobe Stock
・Office 365(Macのみ)
・Box
・Dropbox Business

<URL>
https://www.too.com/support/anshin/supportdesk


同件に関するお問い合わせ先

株式会社Too サポートビジネス部
E-Mail anshin-info@too.co.jp
TEL 03-6757-3195 FAX 03-6757-3141
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル

報道関係の皆様からのお問い合わせ先

株式会社Too マーケティング部
E-Mail pr@too.co.jp
TEL 03-6757-3123 FAX 03-6757-3124
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル

※Tooは、株式会社Tooの登録商標です。
※その他の登録商標及び商標は、所有者に権利が帰属します。

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