複合機運用サポート
プリンター／複合機 運用おまかせサポートサービス
複合機の運用や面倒な設定でお困りではありませんか?
複合機（ Canon・FUJIFILM ）のプリンター機能、スキャン機能、ボックス機能の運用を支援するサービスです。 年間の定額料金で安心設計メニューです。
こんなお客様にご契約いただいています。
- Mac / Windowsの入れ替えがある。
- 社員の異動がある。
- 新入社員が入ってくる。
- 費用を固定化したい。
- テレワーク先のMac / Windowsにオフィスの プリンタードライバーの設定をリモートでしてもらいたい。
※オフィスとテレワーク先がリモートアクセスVPNで接続できる環境である必要があります。出力の確認は、お客様にてご確認いただく必要があります。
サービス内容
プリンタードライバーインストールおよび各プリント設定
クライアントPCに対して、プリンタードライバーおよびユーティリティソフトのインストール作業を実施し、お客様のご要望に応じたプリント設定をおこないます。
※プランによってクライアントPC追加・変更：上限が変わります。
FAXドライバーインストールおよび各設定
クライアントPCに対して、FAX 送信を行うためのFAX ドライバーのインストール作業を実施し、FAX 送信設定をおこないます。
また、PC宛先表編集方法のご説明を致します。（OSによってはインストールできない場合もございます）
※プランによってクライアントPC追加・変更：上限が変わります。
スキャン設定
お客様のご要望に応じたスキャンの設定（e-mail、SMB、NAS、複合機）をおこないます。
お客様のご使用環境や対象機械の機能により、設定ができないものもあります。
※プランによってクライアントPC追加・変更：上限が変わります。
各種宛先表の登録および編集作業
FAX宛先表、ファイル送信宛先表、e-mail宛先表、転送設定の登録および編集作業をおこないます。
訪問による操作説明
複合機の基本操作や設定説明を訪問にておこないます。
※操作マニュアル等の提供はございません。
各種宛先表のバックアップ
各種宛先表の定期的なバックアップをおこないます。
※バックアップデータはお客様にて保管となります。
プリントサーバー設定のバックアップ
設置時に印刷設定のバックアップ作業をおこないます。
※バックアップデータはお客様にて保管となります。PSサーバー修理時（HDD交換時）にバックアップデータを使用し修復作業をおこないます。
ボックスフォルダ、アカウント追加
アドバンスドボックス/親展ボックスを使用する際のログインアカウントの追加作業やフォルダ追加作業をおこないます。
＜対象機種＞
Canon：ImagePressシリーズ（C165、C170）／ADVANCEシリーズ
FUJIFILM ：Apeos、DocuCentreシリーズ
複合機に関するその他各種設定
上記設定以外の複合機に関する各種設定についても設定対応いたします。
プラン
すべてを任せたい方向けのプラン
運用おまかせサポート Standard
特長
- 導入時の初期基本設定作業を含みます
- 導入後も回数制限なし！何度でも対応します！
- Mac / Windows 合計20台まで対応します！
- 定期訪問での「操作説明」「バックアップ確認」をおこないます
サービス内容
| プリンタードライバーインストールおよび各プリント設定 | クライアントPC追加・変更：上限20台 |
|---|---|
| FAXドライバーインストールおよび各設定 | クライアントPC追加・変更：上限20台 |
| スキャン設定 | クライアントPC追加・変更：上限20台 |
| 各種宛先表の登録および編集作業 | |
| 訪問による操作説明 | |
| 各種宛先表のバックアップ | |
| プリントサーバー設定のバックアップ | |
| ボックスフォルダ、アカウント追加 | |
| 複合機に関するその他各種設定 |
スポット対応費用よりもお得なプラン
運用おまかせサポート Lite
特長
- 導入後も回数制限なし！何度でも対応します！
- Mac / Windows 合計10台まで対応します！
サービス内容
| プリンタードライバーインストールおよび各プリント設定 | クライアントPC追加・変更：上限10台 |
|---|---|
| FAXドライバーインストールおよび各設定 | クライアントPC追加・変更：上限10台 |
ご利用料金
※ 詳しくはお問い合わせください。
＜運用おまかせサポート 免責事項＞
・サポート対応エリアは、本機対応エリアに準じます。
・本機が接続されているネットワーク及びそれに付随するハードウェアの障害復旧は含みません。また、パソコンのOS、アプリケーションソフト、ドライバーソフトの操作説明に関わる作業も含みません。
・運用おまかせサポートの作業は、全て契約加入時に事前に設定済みであることが前提となりますため、納品設置時は別途納品設置費用が発生します。
・お客様の使用環境や対象機械の機能により、設定ができないものがありますので、前もってご了承ください。
・対応はご依頼を受けてからの翌営業日以降を基本としています。
・メニュー全てを行うものではなく、お客様のご要望に応じて実施致します。
