Too CARE for StorageAxes

StorageAxesの修理形態を、標準のセンドバック修理から、訪問修理にアップグレードします。そうすることで、お客様のお仕事のダウンタイムを短縮することができます。

サービス内容

障害原因が StorageAxes 本体なのか、それ以外かの切り分け支援を電話で行います。ハードウェアの故障時は、エンジニアが修理を行います。そして、ハードディスクの修理を行った場合など、状況に応じて修理後の OS 再インストールや、再設定を行います。

※ NAS型／ラックマウント型ともに同一価格です。

システム導入時の契約です。ご購入のStorageAxes本体の保証期間に合わせて、3〜5年間までの期間をお選びいただけます。導入時契約終了後の継続更新契約はできません。

※ 基本エリア外の場合は、別途出張料金がかかります。

基本エリア外への訪問対応の際は、サービス拠点からの距離に応じた出張料金がかかります。

距離別オンサイト定額オプションを締結することで出張料金が無料となります。

基本エリア外の場合、距離別オンサイト定額オプションを締結することで、本来訪問対応時に都度必要となる出張料金が無料となります。

サービス拠点からの距離に応じて、StorageAxes 1台・1年当たりの料金が設定されます。

営業拠点をお選びください。

サポート拠点から最大100kmまで、出張いたします。

15km以遠の東京都全域は50km未満の地域に、また、50km以遠の神奈川県・千葉県・埼玉県全域は100km未満の地域に含まれます。

サポート拠点から最大100kmまで、出張いたします。

15km未満の地域に西宮市、尼崎市、豊中市、吹田市、東大阪市、堺市が、50km未満の地域に神戸市、茨木市、高槻市、奈良市が含まれます。（島部除く）

オプションエリアへの訪問時には別途交通費（実費）がかかります。また、宿泊を伴う場合は、宿泊費が必要となります。
距離別オンサイト定額オプションはStorageAxes 1台・1年間あたりの料金となります。