2025.07.24
いつも弊社TOWSサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。
現在、クラウドサービス、金融機関、公共料金関連サービスを装ったメールや、メールサーバのエラーを偽装した内容の迷惑メールが多数確認されております。これらは、ユーザーの不安をあおり、悪意のあるWebサイトへの誘導や不正な情報入力を目的とした「フィッシングメール」である可能性が高く、大変危険です。
当社ではアンチスパムサービスにより、こうした迷惑メールの大半を自動的にブロックしておりますが、新たな手法で作成されたメールが初期段階で一部すり抜けてしまうケースもございます。お客様におかれましては、以下の点にご注意いただき、安全なご利用をお願い申し上げます。
■ お客様にご注意いただきたいポイント
・メールの差出人情報を確認し、そのサービスを本当にご利用中か今一度ご確認ください。
・メール本文中のリンク(URL)を無条件にクリックしないようご注意ください。
なお、サーバ管理画面へアクセスして、容量を空けたり、拡張したりするよう促す類の詐称スパムが多く出まわっておりますが、弊社から、容量調整のためにサーバ管理画面へのアクセスを直接促すようなメールは一切送信いたしません。
TOWSホスティングサービスをご利用いただいている際の弊社からの通知メールの例を下記FAQページに公開しておりますので、併せてご確認ください。
[ TOWS ホスティングサービスに関する通知メールのご案内 ]
https://www.too.com/support/i-service/supportfaq/soushin-jushin/entry-413.html
今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
2025.01.24
弊社で提供させていただいております「TOWS Mail&Webホスティングサービス」をはじめとした
インターネットサービスにつきまして、安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、
クラウド環境への移行やシステムのアップデート等を行うと同時に、合理化等によりコスト削減に
努めてまいりました。
しかしながら、2022年頃からの燃料・電気料金の高止まりやクラウド基盤・ライセンス料金等の値上げが続く中で、
コスト上昇分を弊社で吸収し続けることが難しく、心苦しい限りではございますが、このたび
「TOWS Mail&Webホスティングサービス」ご利用料金の価格改定を実施させていただきたく、
下記の通りご案内申し上げます。
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■対象サービス
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・TOWS Mail&Webホスティングサービス月額ご利用料金
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■改定後の価格
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・1契約につき 一律500円（税別）値上げ※
※複数ドメインのご利用などで複数契約がある場合は
契約ごとに500円（税別）の値上げとなります。
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■価格改定日
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・2025年 4月 ご利用分より
より良いサービス提供を実現していくために不可避の対応であり、
何とぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
引き続き、皆さまにご満足いただけるようサービスの品質向上に
社員一同努めてまいります。
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本件に関するお問い合わせは、下記の弊社サポートまでお願い致します。
今後とも弊社インターネットサービスをよろしくお願い申し上げます。
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本件に関するお問い合わせは、下記の弊社サポートEメールまたは
お問い合わせフォームにてお願い致します。
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★TOWSサポートお問い合わせメールアドレス
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サポートEメールアドレス：support@tows.ne.jp
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★TOWSサポートお問い合わせフォーム/メンテナンス情報、障害情報/
メールソフト設定マニュアル掲載ページ
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https://www.too.com/support/i-service/
今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
2024.05.28
平素は弊社インターネットサービスTOWS Mail＆Webをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご利用いただいておりますメールサービスにつきまして、セキュリティ強化のための仕様変更を順次実施してまいります。
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■変更内容
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・メール送信サーバの「TLS1.0/1.1無効化」
・アンチスパムサービスの「SSL3.0/TLS1.0/TLS1.1無効化」
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■実施時期
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2024年6月〜7月にかけて順次実施します
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■お客様への影響
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セキュアな（暗号化された）メールの送受信につきましては、
TLS1.2のみの対応となります。
これにより、以下のようなTLS1.2未対応の古い環境でTLS1.0/1.1を
ご利用している場合は、メールソフトからメールサーバへの接続が
できなくなります。
▽OSの例
Windows7以前（Me・XP等）、MacOS 10.11（El Capitan）以前、
iOS4以前、Android4以前
▽メールソフトの例
Apple Mail 9.3以前、Microsoft Entourage、Outlook Express、
Outlook for Windows 2010以前、Outlook for Mac 2012以前、
Thunderbird 27以前等
なお、現時点でメールソフトの送受信設定が「暗号化を使用しない」
「TLS/SSLを使用しない」となっている場合は影響ございません。
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現在のメール送受信環境が今回の仕様変更に該当するかどうか
わからない場合は、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
その際はご利用中のOS・メールソフト・設定中のメールアドレス等
お知らせいただけますと幸いです。
これまで比較的古いメールソフト・OSでもサービスをご利用いだけるよう、
後方互換性を維持しておりましたが、TLS1.1以前に存在する脆弱性を
無視できないことから、今回仕様変更をさせていただく次第です。
該当の環境にてメールサービスをご利用いただいているお客様へは
ご迷惑をお掛けいたしますが、サービスの安定運用・最適化のため、
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、下記の弊社サポートEメールまたは
お問い合わせフォームにてお願い致します。
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★TOWSサポートお問い合わせメールアドレス
――――――――――――――――――――――――――――――――
サポートEメールアドレス：support@tows.ne.jp
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★TOWSサポートお問い合わせフォーム/メンテナンス情報、障害情報/
メールソフト設定マニュアル掲載ページ
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https://www.too.com/support/i-service/
今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
メンテナンス情報
2025.07.29
平素より弊社TOWSインターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時にてメール受信サービスの停止を伴う可能性のあるサーバ機器の緊急メンテナンスを実施致しますので予めお知らせ申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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■対象のお客様 ：下記のいずれかの受信メールサーバをご利用のお客様 fubuki.tows.ne.jp 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。 |
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■メンテナンス日時 開始：2025年 8月 6日（水）23:00（午後11:00） ※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲 ・基本的にはお客様ご利用のメールサーバの動作には影響はございません。 ただしメンテナンス時の状況によっては上記時間帯中に受信メールサーバとの通信断およびメールサービスの数十分程度の停止が発生する場合があります。 ※メールの送信には影響ございません。
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今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
2025.07.24
平素より弊社TOWSインターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時にてメールサーバ機器のアップデート作業を実施いたします。
こちらはメール受信サービスの停止を伴うメンテナンスとなりますので予めお知らせ申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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■対象のお客様 ：下記の受信メールサーバをご利用のお客様 ikazuchi.tows.ne.jp 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。 |
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■メンテナンス日時 開始：2025年 8月 24日（日）10:00（午前10:00） ※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲 ・メールの受信が行えません。 ※メールの送信には影響ございません。
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今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
2025.07.08
平素より弊社TOWSインターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時にてメール受信サービスの停止を伴う可能性のあるサーバ機器の緊急メンテナンスを実施致しますので予めお知らせ申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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■対象のお客様 ：下記のいずれかの受信メールサーバをご利用のお客様 kasumi.tows.ne.jp murasame.tows.ne.jp sazanami.tows.ne.jp ushio.tows.ne.jp hibiki.tows.ne.jp 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。 |
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■メンテナンス日時 開始：2025年 7月 16日（水）20:00（午後8:00） ※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲 ・基本的にはお客様ご利用のメールサーバの動作には影響はございません。 ただしメンテナンス時の状況によっては上記時間帯中に受信メールサーバとの通信断およびメールサービスの数十分から数時間程度の停止が発生する場合があります。 ※メールの送信には影響ございません。
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今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。
障害情報
2025.06.13
弊社ファイル転送サービス「D-trans」において2025年 6月13日（金）11:38頃から接続ができない障害が発生しておりました。
緊急メンテナンスを行い現在は復旧しておりますが、長時間に渡りご利用いただけない状態になっておりましたことをお詫びいたします。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
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■対象 ： D-transご利用のお客様 |
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■日時 ： 2025年 6月 13日（金）11：38頃 |
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■症状 ： 上記時間帯でのアクセス不可 |
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■原因 ： システム障害 |
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■対処 ： 緊急メンテナンスを実施し、現在は復旧しております |
2025.06.13
弊社ファイル転送サービス「D-trans」において、接続できない障害が発生しております。
現在状況について調査中となります。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
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■対象 ： D-transご利用のお客様 |
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■日時 ： 2025年 6月 13日（金）11：40頃 |
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■症状 ： D-transへのアクセス不可 |
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■原因 ： 調査中 |
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■対処 ： 調査中 |
2025.05.13
弊社ファイル転送サービス「D-trans」において2025年 5月13日（火）17:50頃から接続ができない障害が発生しておりました。
緊急メンテナンスを行い現在は復旧しておりますが、長時間に渡りご利用いただけない状態になっておりましたことをお詫びいたします。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
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■対象 ： D-transご利用のお客様 |
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■日時 ： 2025年 5月 13日（火）17：50頃 |
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■症状 ： 上記時間帯でのアクセス不安定および不可 |
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■原因 ： システム障害 |
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■対処 ： 緊急メンテナンスを実施し、現在は復旧しております |
2024.08.28
弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、8月28日(水)5時40分頃からメールが受信できない状況と遅延が発生しておりましたが、緊急メンテナンスを実施し現在は通常の状態に回復しております。
障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールについては順次配送されますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
なお、メールが前後する場合がございますので、その点ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
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■対象 ： 下記受信メールサーバをご利用のお客様 |
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■日時 ： 2024年 8月 28日（水）5：40頃 |
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■症状 ： 上記時間帯でのメールを受信できない状況および遅延 |
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■原因 ： メールサーバの負荷上昇 |
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■対処 ： メールサーバの再起動 |
2024.08.28
弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、障害が発生しております。
現在状況について調査中となります。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
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■対象 ： 下記の受信サーバをお使いのお客様 |
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■日時 ： 2024年 8月 28日（水） 5:35頃 〜 継続中 |
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■症状 ： 調査中 |
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■原因 ： 調査中 |
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■対処 ： 調査中 |
2024.02.07
弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、2月7日(月)13時50分頃からメールが受信できない状況が発生しておりましたが、現在は通常の状態に回復しております。
障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールについては順次配送されますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
なお、メールが前後する場合がございますので、その点ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
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■対象 ： 下記受信メールサーバをご利用のお客様 |
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■日時 ： 2024年2月 7日（水）13：50頃 |
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■症状 ： 上記時間帯でのメールの受信不可 |
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■原因 ： 仮想サーバを構築しているクラウド基盤側のソフトウェア障害となります |
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2023.12.25
弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、12月25日(月)18時00分頃からメールが受信できない状況が発生しておりましたが、緊急メンテナンスを実施し現在は通常の状態に回復しております。
障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールについては順次配送されますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
なお、メールが前後する場合がございますので、その点ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
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■対象 ： 下記受信メールサーバをご利用のお客様 |
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■日時 ： 2023年12月 25日（月）18：00頃 |
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■症状 ： 上記時間帯でのメールの受信不可 |
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■対処 ： メールサーバの再起動 |
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