キャリア採用

主なお客さまは、スタートアップ企業やエンタープライズ企業の情報システム部門。 営業担当の社員と連携しながらAppleデバイス導入前後のお客様サポートをしていただくことが主な業務となります。 単なる問合せ対応にとどまらず、「相手が何を求めているか」を考え行動していくことで、チームで連携しながらお客様との信頼関係を繋ぐ役割です。

受発注や契約、在庫管理などのオペレーション業務を通じて、 社内外の関係者をつなぎ、業務がスムーズに進む仕組みづくりを担うポジションです！ 営業アシスタントのように「営業担当のサポート」を行うだけではなく、 受発注フロー全体を見渡しながら社内の複数チームと連携し、 業務改善や運用設計にも関わっていただきます。 純な事務処理ではなく、お客様ごとに異なる運用やイレギュラー対応など、“どうすれば全体がより円滑に回るか”を考えながら進める仕事です。

サブスクリプション型サービスの継続利用を支えるサポートチームです。お客様が継続的にご利用されているサービスや商品を、安心して長くご利用いただけるようサポートするチームです。  たとえば、契約の更新時期が近づいたお客様へ、タイミングに合わせてメールでのご案内や見積書の送付を行い、 必要に応じてお問い合わせ対応も実施。 ご注文後も、利用環境に不安がないよう、継続的なサポートを通じてお客様との信頼関係を築いています。