障害情報

2021.03.05

3月5日(金)深夜0時8分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、お客様Webサイトが表示できないなどの障害が発生しておりましたが、対応作業を行い現在は復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 3月 5日(金)00:08頃 〜 12:02頃

■症状 : 上記時間帯でのお客様Webサイトの表示・更新不可

■原因 : サーバシステム障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.03.05

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、お客様Webサイトが表示できない障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 3月 5日(金) 0:00頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのお客様Webサイトの表示・更新不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


2021.02.24

12月1日(火)18時00分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 2月 24日(水)17:08頃 〜 18:20頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバ高負荷障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。

※障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールについては
 順次配送されますので、いましばらくお待ちくださいますよう
 お願いいたします。


2021.02.24

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 2月 24日(水) 17:00頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


2021.02.09

2月9日(火)11時20分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 02月 09日(火)11:20頃 〜 20:10頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバ高負荷障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。

※障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールについては
 順次配送されますので、いましばらくお待ちくださいますよう
 お願いいたします。


2021.01.31

1月31日(日)2時20分頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信ができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 01月 31日(日)2:20頃 〜 19:50頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : 調査中

■対処 : クラウド基盤上のメールサーバが起動できない状態となった
      ため、緊急メンテナンスとしてサーバを再構築いたしました。
      現在はサービスは復旧しております。

     ※障害発生中の受信メールについて
      障害発生中にお客様メールアドレス宛に送信されたメールに
      ついては順次配送されますが、復旧作業の都合上、受信済み
      のメールが重複して届く場合がございます。
      また、今回メールサーバ停止が長時間に渡ったため、弊社
              サーバへ送信されたメールについて、送信者様へ送信できな
      かった旨のエラーメールが送られている可能性がございます。
      恐れ入りますがご了承の程よろしくお願い申し上げます。


2021.01.31

1/29、1/30に発生し一旦復旧したメール受信のアクセスができなくなる障害が1/31深夜2:20頃から再度発生しております。
現在再度緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 1月 31日(日) 2:20頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


メンテナンス情報

2020.12.08

平素より弊社TOWSインターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてデータセンター内のファイアウォール機器移設作業によるTOWSサービス全般の停止を伴うメンテナンスを実施させていただきたくご案内申し上げます。

作業時間帯にデータセンター内のインターネット接続断によるメールの送受信不可、お客様Webサイト表示不可、D-transへのアクセス不可などTOWSサービス全般の停止が発生致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスおよびD-transをご利用中のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2020年 12月 19日(土)23:00(午後11:00)
            |
終了:2020年 12月 20日(日)05:00(午前05:00)

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 メールをご利用のお客様は、メールの送受信が行えません。

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 Webサイトを公開されているお客様は、当該Webサイトの閲覧、
 更新が行えません。

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 DNSサーバをご利用のお客様はメールの送受信やお客様Webサイトの
 閲覧、更新が行えない場合があります。

・ファイル転送サービス「D-trans」がご利用いただけません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2020.07.03

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご利用いただいておりますファイル転送サービス「D-trans」ですが、下記時間帯にてサーバ機器メンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にはサービスの停止が発生致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :D-trans サービス(https://www.d-trans.net/)をご利用中のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2020年 7月 19日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2020年 7月 19日(日)16:00(午後04:00)

 ※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
  ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・D-transへのアクセス、データのアップロード・ダウンロードが行えません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2020.07.03

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスをご利用中の一部のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2020年 7月 19日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2020年 7月 19日(日)16:00(午後04:00)

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・メールの受信が行えません。
 ※一部のお客様は送信も行えない場合があります。

・一部のお客様Webサイトの閲覧、更新が行えません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


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