障害情報

2021.06.24

6月24日(木)13時00分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[mail5.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 6月 24日(木)13:00頃 〜 19:00頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバシステム障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.06.24

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 受信メールサーバ[mail5.tows.ne.jp]をお使いのお客様

■日時 : 2021年 6月 24日(木) 13:00頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


2021.05.12

4月28日(水)20時30分頃より弊社ホスティングサービスで使用しているクラウドサービス基盤のネットワーク障害が原因と思われる事象が発生し、その結果お客様Webサイトの表示がときおり不安定になる等の状況が断続的に発生しており、5月12日現在に至るまで完全には解消しておりません。
根本的な原因調査や対策については継続して対応を行なっております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。解消次第またお知らせいたします。

■対象 : ホスティングサービス(Web)ご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 4月 28日(水)20:30頃 〜 主に夜間の時間帯に断続的に発生中

■症状 : お客様Webサイトの表示不安定および更新作業の支障発生

■原因 : クラウドサービス側ネットワーク障害のためと思われますが調査中となります

 


2021.04.26

4月26日(月)10時00分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[mail14.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 4月 26日(月)10:00頃 〜 12:00頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバシステム障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.04.26

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 受信メールサーバ[mail14.tows.ne.jp]をお使いのお客様

■日時 : 2021年 4月 26日(月) 10:00頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


2021.04.20

4月20日(火)16時40分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[mail8.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 4月 20日(火)16:40頃 〜 17:45頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバシステム障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.04.20

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 受信メールサーバ[mail8.tows.ne.jp]をお使いのお客様

■日時 : 2021年 4月 20日(火) 16:45頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


メンテナンス情報

2021.07.19

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスにて下記受信メールサーバをお使いのお客様

 hibiki.tows.ne.jp

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2021年 8月 8日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2021年 8月 8日(日)17:00(午後5:00)

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

 ・メールの受信が行えません。
 ※メールの送信には影響ございません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2021.07.07

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスをご利用中の一部のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2021年 7月 11日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2021年 7月 11日(日)1100(午前11:00)

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・メールの受信が行えません。

・一部のお客様Webサイトの閲覧、更新が行えません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2020.12.08

平素より弊社TOWSインターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてデータセンター内のファイアウォール機器移設作業によるTOWSサービス全般の停止を伴うメンテナンスを実施させていただきたくご案内申し上げます。

作業時間帯にデータセンター内のインターネット接続断によるメールの送受信不可、お客様Webサイト表示不可、D-transへのアクセス不可などTOWSサービス全般の停止が発生致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスおよびD-transをご利用中のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2020年 12月 19日(土)23:00(午後11:00)
            |
終了:2020年 12月 20日(日)05:00(午前05:00)

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 メールをご利用のお客様は、メールの送受信が行えません。

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 Webサイトを公開されているお客様は、当該Webサイトの閲覧、
 更新が行えません。

・TOWSインターネットホスティングサービスにて
 DNSサーバをご利用のお客様はメールの送受信やお客様Webサイトの
 閲覧、更新が行えない場合があります。

・ファイル転送サービス「D-trans」がご利用いただけません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


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