障害情報

2022.10.31

10月30日(日)17時00分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信ができなくなる障害が発生しましたが、10月31日(月)13時07分頃復旧し、現在は通常状態へ回復しております。
原因は弊社ホスティングサービスを構築しているクラウド基盤サービス側の障害となります。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 下記受信メールサーバをご利用のお客様

      sazanami.tows.ne.jp 

■日時 : 2022年 10月 30日(日)17:00頃 
      〜 10月 31日(月)13:07頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : 弊社メールホスティングサーバを構築している
      クラウド基盤サービス側の障害の影響となります。

■対処 : クラウド基盤サービス側での該当仮想サーバの再起動。
      現在は通常状態に回復しております。


2022.10.31

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在状況について確認中となります。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 下記の受信サーバをお使いのお客様

      sazanami.tows.ne.jp

■日時 : 2022年 10月 30日(日) 17:00頃 〜 継続中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 調査中


2022.09.29

ご利用いただいておりますTOWSメールサービスにおいて、9月29日(木)11時30分頃から16時頃に掛けて一部の受信メールの遅延が発生しておりました。
現在はこの遅延は解消しており、上記時間帯に遅延していたメールもすべて配送が完了しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : TOWSメールサービスをご利用中のお客様

■日時 : 2022年 9月 29日(木)11:30頃 〜 16:00頃

■症状 : 上記時間帯での受信メールの遅延

■原因 : スパム定義ファイルの不具合によるアンチスパムサーバ上でのメールの滞留

■対処 : メーカーにて改修済みのスパム定義ファイルを適用し、遅延は解消しております。


2022.01.06

1月6日(木)8時30分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、お客様Webサイトが表示できないなどの障害が発生しておりましたが、対応作業を行い現在は復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象ユーザー : ホスティングサービスご利用中の一部のお客様

■日時 : 2022年 1月 6日(木)08:30頃 〜 09:40頃

■症状 : 上記時間帯でのお客様Webサイトの表示・更新不可

■原因 : アクセス集中による負荷上昇

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.10.19

10月19日(火)13時55分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信ができなくなる障害が発生しましたが、14時40分頃復旧し、現在は通常状態へ回復しております。
原因は弊社ホスティングサービスを構築しているクラウド基盤サービス側のネットワーク障害となります。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 下記受信メールサーバをご利用のお客様

      [inazuma.tows.ne.jp] 
      [oboro.tows.ne.jp]
      [akebono.tows.ne.jp]

■日時 : 2021年 10月 19日(火)13:55頃 〜 14:40頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : 弊社メールホスティングサーバを構築している
      クラウド基盤サービスのネットワーク障害の影響と
      なります。
■対処 : クラウド基盤サービス側での復旧にて
      現在は通常状態に回復しております。

2021.10.19

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在状況について確認中となります。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 弊社ホスティングサービスをご利用の一部のお客様

■日時 : 2021年 10月 19日(火) 14:00頃 〜

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 調査中


2021.08.20

8月20日(金)12時15分頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が発生しておりましたが、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[sazanami.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 8月 20日(金)12:15頃 〜 12:30頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : ホスティングサーバを構築してるクラウドサービス基盤側の緊急メンテナンスの影響

■対処 : 上記メンテナンス完了後、通常状態に復旧しております


メンテナンス情報

2022.09.12

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にメール受信サービスの停止が発生する可能性がございますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :受信メールサーバ [samidare.tows.ne.jp] をご利用のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2022年 9月 14日(水)23:00(午後11:00)
            |
終了:2022年 9月 15日(木)5:00(午前5:00)

※上記時間帯中の15分〜30分程度メールサービスが停止する可能性が
 あります。

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・上記時間帯の15分〜30分程度メール受信が行えない可能性があります。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2022.07.15

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスにてメールをお使いの一部のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2022年 08月 07日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2022年 08月 07日(日)16:00(午後04:00)

※上記時間帯中の60分程度サービスが停止いたします。

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

 ・メールの受信が行えません。
 ・一部のお客様Webサイトの閲覧、更新が行えません。

 ※メールの送信には影響ございません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2022.06.09

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスにてメールをお使いの一部のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2022年 07月 03日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2022年 07月 03日(日)16:00(午後04:00)

※上記時間帯中の60分程度サービスが停止いたします。

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

 ・メールの受信が行えません。
 ・一部のお客様Webサイトの閲覧、更新が行えません。

 ※メールの送信には影響ございません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


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