障害情報

2021.10.19

10月19日(火)13時55分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信ができなくなる障害が発生しましたが、14時40分頃復旧し、現在は通常状態へ回復しております。
原因は弊社ホスティングサービスを構築しているクラウド基盤サービス側のネットワーク障害となります。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 下記受信メールサーバをご利用のお客様

      [inazuma.tows.ne.jp] 
      [oboro.tows.ne.jp]
      [akebono.tows.ne.jp]

■日時 : 2021年 10月 19日(火)13:55頃 〜 14:40頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : 弊社メールホスティングサーバを構築している
      クラウド基盤サービスのネットワーク障害の影響と
      なります。
■対処 : クラウド基盤サービス側での復旧にて
      現在は通常状態に回復しております。

2021.10.19

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在状況について確認中となります。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 弊社ホスティングサービスをご利用の一部のお客様

■日時 : 2021年 10月 19日(火) 14:00頃 〜

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 調査中


2021.08.20

8月20日(金)12時15分頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が発生しておりましたが、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[sazanami.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 8月 20日(金)12:15頃 〜 12:30頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : ホスティングサーバを構築してるクラウドサービス基盤側の緊急メンテナンスの影響

■対処 : 上記メンテナンス完了後、通常状態に復旧しております


2021.08.11

D-transにおいて8月11日18時30分頃から断続的に接続できない状態が続いておりましたが、19時10分頃に復旧いたしました。
長時間に渡りD-transが利用出来ない状態になっておりましたことをお詫びいたします。

■対象ユーザー : D-transご利用中のお客様

■日時 : 2021年 8月 11日(水)18:30 〜 19:10

■症状 : D-transサイトへのアクセスが不安定な状態になっておりました。

■原因 : システム障害

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、現在は復旧しております。


2021.06.24

6月24日(木)13時00分過頃から弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信などができなくなる状態が継続しておりましたが、対応作業を行い、現在は通常状態へ復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

■対象 : 受信メールサーバ[mail5.tows.ne.jp]をご利用のお客様

■日時 : 2021年 6月 24日(木)13:00頃 〜 19:00頃

■症状 : 上記時間帯でのメールの受信不可および遅延

■原因 : サーバシステム障害のため

■対処 : 緊急メンテナンス行い現在は通常状態に復旧しております。


2021.06.24

弊社ホスティングサービスをご利用中の一部のお客様にて、メール受信のアクセスができなくなる障害が発生しております。
現在緊急メンテナンスを実施して復旧作業を行っております。
復旧次第、当サイトにてご報告致しますので、恐れ入りますがいましばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

■対象 : 受信メールサーバ[mail5.tows.ne.jp]をお使いのお客様

■日時 : 2021年 6月 24日(木) 13:00頃 〜 対応中

■症状 : 上記時間帯でのメール受信不可

■原因 : 調査中

■対処 : 緊急メンテナンスを実施し、復旧作業を行っております


2021.05.12

4月28日(水)20時30分頃より弊社ホスティングサービスで使用しているクラウドサービス基盤のネットワーク障害が原因と思われる事象が発生し、その結果お客様Webサイトの表示がときおり不安定になる等の状況が断続的に発生しており、5月12日現在に至るまで完全には解消しておりません。
根本的な原因調査や対策については継続して対応を行なっております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。解消次第またお知らせいたします。

■対象 : ホスティングサービス(Web)ご利用中の一部のお客様

■日時 : 2021年 4月 28日(水)20:30頃 〜 主に夜間の時間帯に断続的に発生中

■症状 : お客様Webサイトの表示不安定および更新作業の支障発生

■原因 : クラウドサービス側ネットワーク障害のためと思われますが調査中となります

 


メンテナンス情報

2021.10.29

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスにて下記受信メールサーバをお使いのお客様

 ikazuchi.tows.ne.jp

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2021年 11月 28日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2021年 11月 28日(日)17:00(午後5:00)

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

 ・メールの受信が行えません。
 ※メールの送信には影響ございません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2021.10.01

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にサービスの停止が発生致しますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :TOWSホスティングサービスにて下記受信メールサーバをお使いのお客様

 inazuma.tows.ne.jp

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2021年 10月 10日(日)10:00(午前10:00)
            |
終了:2021年 10月 10日(日)17:00(午後5:00)

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

 ・メールの受信が行えません。
 ※メールの送信には影響ございません。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


2021.09.09

平素より弊社インターネットサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいております弊社インターネットサービスですが、下記時間帯にてホスティングサーバ機器のメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間帯にメール受信サービスの停止が発生する可能性がございますので、事前にご連絡申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象のお客様 :受信メールサーバ [sazanami.tows.ne.jp] をご利用のお客様

 該当のお客様へは、ご担当者様へ事前にメールにてご連絡申し上げます。

■メンテナンス日時

開始:2021年 9月 9日(木)23:00(午後11:00)
            |
終了:2021年 9月 10日(金)4:00(午前4:00)

※上記時間帯中の15分〜30分程度メールサービスが停止する可能性が
 あります。

※作業上の都合によりメンテナンス時間を延長させて頂く場合も
 ございますので、予めご了承下さい。

 

■メンテナンス時間帯にご利用のサービスで影響を受ける範囲

・上記時間帯の15分〜30分程度メール受信が行えない可能性があります。

 

今後もお客様のご要望に少しでもお答えできるよう、サービス向上を図っていきたいと考えておりますので、宜しくお願い申し上げます。


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