Mac / Jamf Pro導入事例 キャディ株式会社 様

芦辺様（以下、敬称略）：
当社では業務に利用するパソコンを従業員自らが選択できる「従業員選択制」を採用しています。その理由は、端末コストや管理コストなどが極端に重たくならないのであれば、従業員が好むデバイスを選択できるほうが生産性や満足度が上がると考えるからです。

会社設立当初は過去にWindowsを利用していた社員が多く、また、当社のお客様はWindowsを利用することの多い製造業であるため、2024年以前はWindows端末を第一選択肢として貸与していました。Macに関しては「どうしても」という人にだけ選択可能としていた形ですが、年を追うごとにMacを選択する従業員が増加しています。

塩野様（以下、敬称略）：
現在、会社全体では約1000台の業務用パソコンを所有しており、そのうち約4分の1に当たる260台がMacです。今後もますますMacの比率が高まることが予想されます。そうした背景もあり、当社では2024年1月からMacを標準機として貸与する方針へ切り替えました。すると、まだ半年ほどしか経っていませんが、すでに50人ほどから希望が上がりMacへスイッチしています。Windows 端末を我慢して使っていた人だけでなく、これまで使ったことがない人からも、周囲にMacユーザーが増え、その良い評判を聞くことでMacへの切り替えが進んでます。

芦辺：
新入社員にも、特に要望がなければ標準PCとしてMacを渡しています。直近では中途入社10名のうち8名が問題なくMacを利用し始めています。Windowsを利用するお客様相手のカスタマーサクセス部門への配属が多い場合はWindows端末の比率が高まりますが、新しく貸与するPCの割合としては、体感で6割～8割程度がMacになっています。

芦辺：
従業員に貸与しているMacはすべてMacBookシリーズで、テクノロジー部門とデザイナー部門ではMacBook Pro、そのほかの部門ではMacBook Airを標準機としています。2024年現在利用しているもっとも古いモデルはM1チップを搭載したモデルで、リプレイスの際には最新モデルを貸与しています。リプレイスサイクルは4年ですが、従業員からの要望があれば3年経過したら交換可能です。その際、現在はMacを標準機として推奨しているものの、Macで動作しないCADソフトなどを業務上利用する必要がある従業員に関してはWindows端末を使ってもらったり、MacとWindows端末の2台持ちも選択可能です。

塩野：
Macを選択する人の職種はさまざまです。テクノロジー部門に所属する開発者やデザイナーの多くはMacを選びますし、バックオフィス全般を担う私たちのようなコーポレート部門でもMacの割合が増えてきています。フィールドセールスを行う営業部門や、マーケティング部門などでも利用されています。とはいえ、当社の主なお客様は製造業ですから、お客様と環境を揃える必要のあるカスタマーサクセス部門ではWindows端末を利用する従業員もまだ多くいるのが実情です。

芦辺：
Macを標準機として採用したもう1つの大きな理由は、壊れにくく、トラブルが少ないからです。Windows端末では「電源が入らない」「カメラがオンにならない」「スプレッドシートの動きが悪い」など従業員からのさまざまな問い合わせが少なくとも1日1件はあります。一方で、Macの場合は"年間10件"もありません。もちろん、落下や水没などによる物理的な破損・故障は発生するのですが、それ以外のシステム的なトラブルや処理性能、バッテリの持ちなどへの問い合わせはほぼ皆無です。年間10件弱の問い合わせも、耐用年数が限界に来ている古いMacに関するものがほとんどです。

塩野：
Windows端末の場合は何らかのトラブルが生じて新しい端末に切り替えても「また動かなくなりました」ということが普通に起こりえます。一方で、Macではそうしたユーザ体験は発生しません。また、Macはトラブルの発生が少ないため、私たちコーポレートITのヘルプデスク対応がとても楽なのも大きなメリットです。

芦辺：
Windows端末はヘルプデスク対応がとても大変です。たとえば、業務用パソコンが故障したときは私たちのほうで代替機の手配を行いますが、当社ではリモートワークを許可しているため、会社へ出社するのが週2日くらいの人がほとんどです。 そうなるとセールスなど出張が高頻度で発生する社員の場合は、郵送対応が必要になります。この場合、宅急便の集荷時間に間に合わず翌日発送となってしまう場合もあり、従業員としては「仕事ができない！ 何とかしてくれ」ということになります。こうしたやりとりは従業員の生産性の面からも、私たちの手間の面からも、できることなら減らしたいものです。

芦辺：
生産性の向上やヘルプデスクチケットの削減などを含めて、Macはコストメリットが高いのも魅力です。業務に必要なマシンスペックを揃えて比較しても、MacとWindows端末で端末自体のコストは変わりません。実際に弊社で導入している端末の価格は本当にほぼ同じで、「Macが高い」というイメージは、端末価格に限っていえば幻想でしかありません。

ただ、別の意味で「Macが高い」のは本当です。Macはリセールバリュー（買取価格）に優れていて、たとえば約4年前の型落ちのMacを売却しても5～6万円ほどの値段がつきます。一方、2年前に購入したWindows端末（ThinkPad）は3万円ほどです。同じ価格で購入しているので、トータルで見ればMacのほうが明らかに安くなります。そのため当社では、経理部門からの評価もとても高いです。

塩野：
Macを初めて使う従業員の多くは、Windows端末との違いなどに戸惑うことがあると思います。以前は「はい、どうぞ」とMacを手渡すだけだったのですが、それだと従業員がうまく使いこなせていないと感じることもありました。そのため、Macを標準機として採用するにあたり、Macに関するさまざまな情報をまとめたヘルプページをNotionで作成して改善を図りました。基本的なMacの使い方や初期設定の方法、Macのショートカットキーの使い方やウインドウの整理方法などのTips、困ったときの参照ページなどを記載し、このNotionページを参照すれば快適に業務が行えるようにしています。新入社員のオンボーディングのときにも、もちろんこのNotionページを読んでもらうようにしています。

当社のようなスタートアップ企業とMacは、人材確保の面でも相性が良いと思います。というのも、当社ではベンチャー企業やスタートアップ、外資系企業など、前の会社でMacを使っていたという方が多くジョインされます。そのため、従業員選択制を採用してMacを使える環境を整えておけば、これまでの環境と同じように当社でも業務を行ってもらえます。Window端末だけしか貸与していないと人材の流入経路が限られますが、WindowsもMacもどちらでも使えるようにしておけば、さまざまなバックグラウンドを持つ人材を確保でき、かつ会社に入ってからも使い慣れたデバイスで100%のパフォーマンスを発揮してもらうことができます。