クラウドPBX
INNOVERA PBX
INNOVERA PBX（クラウドPBX）とは
インターネット環境で電話・ビジネスフォンが利用できるサービスです。
固定電話番号がテレワーク先で同時着信、スマートフォンで固定電話番号の発信ができます。
そのため、今までのオンプレミスの主装置やビジネスフォンを不要にすることができ、ブラウザベースで新しい機能を簡単にいつでも変更が自由に可能です。
柔軟な対応を求められる新しい働き方の揺らぎの中で、ハイブリッドワークへシフトする際に必ず課題に出る電話応対システムの行方を解決いたします。
場所を問わない発着信
クラウド上に電話装置と電話回線を直接構築・収容するためインターネット環境さえあれば、場所を選ばすに電話を利用することができます。
フルクラウド
物理的要素が最小限となるので、レイアウト変更や引っ越しをスムーズに行うことができます。
またクラウド型のため、常に最新の電話環境となります。
簡易的な設定変更
電話装置のメンテナンスは不要。
Webブラウザからいつでも設定変更を行うことができます。
作業費用は必要なく、設定の即時反映・確認が可能です。
デバイスフリー
「IP電話機」「スマートフォン」「PC」など各種端末にて利⽤できます。
組み合わせも自由⾃在なため、お客様の環境の合わせた柔軟な構成が可能です。
標準機能
通常のビジネスフォンでご利用いただいている機能は、概ね標準搭載されています。
以下は主要な機能とはなりますが、1台の電話機で複数の電話番号を使用することや着信拒否や短縮ダイヤルの設定も可能です。
全通話録音
過去6ヶ月分の全通話を自動録音する機能
通話履歴
全ての通話の履歴を自動で保存する機能
共有電話帳
クラウド型の共通の電話帳にて連絡先を管理する機能
営業時間設定
営業時間外や臨時休業の際にアナウンスを行う機能
段階着信
段階的に鳴らし分けを行う機能（3段階まで）
留守電通知
留守電があった際、その旨をメールで通知する機能
オプション機能
別途オプションでのご契約が必要とはなりますが、以下のような使い勝手の良い機能も
ご用意しております。
IVR
自動音声ガイダンスに従い、発信者に番号を入力していただくことで、お問い合わせ内容に適した担当者へ着信を振り分ける機能。
自動音声応答で24時間お客様のお問い合わせを受付・対応が可能。
モニタリング
2者間通話を第3者が聞ける・話せる機能。
オペレーターだけが聞こえる状態でアドバイスすることも可能。
通常モード（通話内容をリアルタイムに確認）/囁きモード（スタッフのみに話かける）
/3者間通話（お客様、スタッフの方と通話）
キューイング
すぐに対応できない着信に対して、保留音を流しお待ちいただく機能。
お待ちいただく人数やアナウンス回数の設定が可能。
受付アプリ「EQUATION RECEPTION」
効率よくスムーズな訪問者の受付・取次業務を実現させる、クラウドPBX対応のiPad受付システム。
来訪者用の従来型内線電話の設置が不要で、受付対応や取次業務で発生する時間的コストや人件費を削減することができます。
また、タッチパネル操作でスムーズに対応が可能です。
通話料
通話はインターネットを用いて行うため、市内や市外という区別がありません。
そのため、全国一律料金で通話が可能となります。
（番号のクラウド化が可能な場合に限ります。）
日本の通話時間に合わせた料金体系を採用しているため、最大で40％の通話料の削減が見込めます。
（日本の通話の約70％は、90秒以内に終了しています。）
使用方法
特別な工事や主装置のような大型の機械の導入は必要ございません。
固定電話機はLANケーブルの接続のみ、PC・スマートフォンはアプリのインストールのみで使用可能です。
つまり・・・
インターネットにさえ接続されていれば、
場所や時間に関係なく利用可能
といえるサービスとなります。
ご注意事項
Wi-Fi環境下のご利用
スマートフォンで電話を利用される際は、基本的に4G などのキャリア回線を用いての通話を推奨しております。
Wi-Fiを用いての通話の場合、Wi-Fi環境によっては通話の遅延や接続不良等が起きる可能性があります。
フルクラウド対象外となる電話番号
現在お使いの電話番号が回線種別によっては、クラウド環境へ移行できない場合がございます。（例：ひかり電話専用番号）
なお、その際は別途VoIP GW（電話用ルータ）を用いることで、INNOVERAを利用することは可能です。
特番（110/119）、国際電話
緊急通報（110/119）など一部の3桁特番話はご利用いただけません。
海外への架電につきましては、別契約および別電話番号が必要となります。
FAXのご検討
クラウドPBX導入後のFAXに関してご確認いただく必要があります。
１）FAX自体の廃止、２）既存状態にて利用の継続、３）インターネットFAXの導入のいずれかの方法を取る必要があります。
※インターネットFAXは、日本テレネット社MOVAXサービスをご紹介取次が可能です。
INNOVERA対応 固定電話端末
SIP-T43U
白黒画面の固定電話端末
SIP-T46U
カラー画面の固定電話端末
SIP-T48U
カラー画面（大）の固定電話端末
W73P DECT PHONE
コードレスタイプの固定電話端末
（親機と子機セット）
