ニューノーマル時代の新しいコミュニケーションツール
VTuber接客

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VTuber制作プラン VTuber活用プラン関連製品・サービス

VTuberを使っていつでもどこからでもオンライン接客

店舗やイベント・展示会でアバターを使った接客が可能です。遠方の展示会場や店舗などでも、会社はもちろんご自宅からでも接客が可能です。商品知識の高いスタッフを現地に出張させることなくアテンドできますので、効果的な接客が可能です。

イベント・展示会・講習会・販売・観光案内など

活用シーンが広がっています！

VTuberの活用効果

VTuberは、商品やサービスのマーケティングやプロモーションなど、数多くのビジネスシーンで活用がすすんでいます。マーケティングにおけるキャラクター活用は、以下のような効果が期待できます。

ブランドイメージに合わせたキャラクターを活用できる

場所や時間を問わず人材を有効活用できる

熟練スタッフが対応できる

人件費を削減できる

目に留まりやすくなる

身体的・心理的安全性*を担保できる

*身体的・心理的安全性＝YouTubeなど配信されるメディアの出演者がいわゆる「顔出し」することで発生する羞恥心やプライバシーの侵害を回避することを想定

導入事例

店舗接客の改善

課題

コロナ禍で売り場のスタッフ削減を百貨店側から求められる。売り場にモニターを設置し、商品に詳しいベテラン社員の方がモニターごしに接客する体制に変更した。
しかし、リアルな人物を映すとお客様から話しかけにくいなどの声があり、商品提案をする上でリアル接客の時のような親しみやすさや話しやすさの演出が課題となった。接客スタッフは、自分の顔が店舗のモニターに映っていることへの抵抗があり心理的な負担を感じていた。

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