株式会社Too

サービス内容

Tooサポートセンターとの専用回線(ナビダイヤル)で、電話サポートいたします。

わかりづらい設定、登録、管理、操作等、Creative Cloud導入のお困りごとを、Tooの専任スタッフが丁寧にサポートします。


Adobe Creative Cloud導入運用支援

Adobe Creative Cloudの導入時のVIP登録、利用者の割りあてやインストールの手順・方法を助言致します。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただき行うリモートサポートや、弊社WEBサイトの「MacサポートFAQ(よくある質問)」を用いた助言を行います。対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応も行います。

ソフトウェア操作サポート

ソフトウェアの操作が分らない場合、その操作方法についてご質問にお答えします※1。その内容に応じて、お客様のMac画面を見せていただき行うリモートサポートや「MacサポートFAQ(よくある質問)」を用いた助言のほか、適切な問合せ先のご案内を行います。また、対応時間外や電話では意思疎通が難しい場合などは、メールを利用した対応も行います。
※1 原則マニュアルに記載されている範囲とさせていただきます。


サポート方法

  • 電話サポート(ナビダイヤル)※2
  • メールサポート
  • リモートサポート
  • MacサポートFAQ

※2 固定電話をご利用の場合は、市内通話料金分をお客様にご負担いただき、 あとはTooが負担します。携帯電話やPHSをご利用の通話料金はお客様の ご負担となりますので、固定電話のご利用をおすすめします。

サポート範囲

  • インストール方法の助言
  • 管理コンソール使用法の助言
  • ソフトウェア操作の助言(マニュアルに記載の範囲)
  • 適切な問合せ先の案内

対応ソフトウェア

  • Adobe Illustrator
  • Adobe Photoshop
  • Adobe InDesign
  • Adobe Dreamweaver
  • Adobe Acrobat
  • 各最新2世代バージョン(Mac版/Win版)

プラン

都度契約

1年契約が基本ですが、複数年もお選びいただけます。


料金



サポート時間

電話サポート受付時間

専用電話回線は「ナビダイヤル」を使用。固定電話をご利用のお客様は市内通話料金のみ負担いただき、あとはTooが負担します。
(携帯電話やPHSからの通話料金はお客様のご負担となりますので、固定電話のご利用をおすすめします。)

page top