こんにちは。Too採用担当の狐塚です。
転職を考える際、「新しい環境に馴染めるだろうか」「どのようなスピード感で仕事を始めることになるのだろう」といった不安や期待を抱かれる方も多いのではないでしょうか。
Tooでは、ご入社いただいた方が安心してチームの一員として歩み始められるよう、キャリア入社後の最初の1週間を、単なる業務習得の期間ではなく、“新しい環境で確かな一歩を踏み出すための準備期間” として特に大切にしています。
私たちが目指しているのは、「お客様が抱える根本的な課題を的確に捉え、迅速かつ丁寧な対応で解決につなげること」です。
その実現のために、
- ・日々のアウトプットとフィードバックを通じた学びの深化
- ・主体的に行動し、新しい視点を広げていく風土
- ・役割を掛け合わせ、強みを持ち寄るチームワーク
こうしたTooらしい文化や仕事の進め方の土台を体感したうえで、各配属先での具体的な業務やサービスを理解していただけるよう、最初の1週間のプログラムを設計しています。
前回の記事では、Tooの組織文化やチームワーク、挑戦を後押しする風土についてご紹介しました。 今回はその続編として、「Tooへのご入社後、実際にはどのようにスタートしていくのか」 を、より具体的にお伝えできればと思います。
同じスタートラインに立つ仲間と触れる“Tooの考え方”
ご入社後はまず、Tooで働くうえで欠かせない大切なステップとして、お客様に選んでいただく為のセキュリティ基準であるISMS研修からスタートします。
社内で扱う情報はもちろん、お客様とのやり取りや、端末をお預かりしての修理・セットアップなど、私たちの業務ではお客様の環境やデータに触れる場面がとても多くあります。だからこそ、一人ひとりが情報セキュリティへの意識をしっかりと持ち、お客様から安心してお任せいただける状態で働き始めることを大切にしています。
続いて実施されるオリエンテーションでは、会社の歴史や事業内容に加え、Tooが大切にしている VMV（Vision・Mission・Value）を共有します。
これを最初にお伝えしている理由は、「Tooが何を目指し、どのようにお客様の価値につながっているのか」 その全体像を早い段階でイメージしていただくためです。どのような姿勢でお客様と向き合うのか、何を大切に業務にあたっているのかを理解していただくことで、自分の役割の捉え方やチームとしての動き方が見えやすくなります。
こうした“価値観の理解”を踏まえたうえで、次にお伝えするのがTooにおけるチームワークのあり方 です。
それぞれが与えられた業務だけをこなしていく単なる役割分担ではなく、互いの知見や得意分野を掛け合わせながら、お客様の課題にしっかり向き合うための連携がTooのチームプレイです。だからこそ、必要があれば役割の枠を越えて意見を出し合い、より良い方法を探ります。一人で抱え込むのではなく、チームとしてお客様の最適解をつくりにいくーそれが私たちの考えるチームプレイです。
こうした“価値提供を軸にしたチームとしての動き方”を、入社直後から意識していただけるよう、オリエンテーションを構成しています。
また、同じ時期に入社したメンバーと一緒に学んでいくので、部署や職種が異なっていても、「同じスタートラインに立つ仲間」として、その後のコミュニケーションへ広がっていくこともあります。同期のような存在がいることで働く上での安心感につながったという話も耳にします。
勉強会やレクチャーで、実務に必要な視点を身につける
オリエンテーションで、Tooで働く上での考え方の下地を整えつつ、配属先のチームでは、実際の業務に欠かせない内容について、勉強会や先輩社員からのレクチャーを通じて、段階的に学んでいきます。
具体的には、
- ・チームの役割と担当領域の理解
- ・ミーティングや商談の参加などのOJT
- ・取り扱う製品・サービスの知識
そしてTooの特徴は、単なる知識のインプットで終わらない点です。
たとえば、学んだ内容を先輩との壁打ちで整理してみたり、商談や打ち合わせの場でサポートを受けながら自分の言葉で説明してみたりと、アウトプットを繰り返すことで理解を深めることができます。実際の事例や現場での考え方に触れることで、自分がどの場面で、どんな役割を担っていくのか少しずつ感覚をつかんでいただけたらと考えています。
アウトプットとフィードバックで理解を深める日々
日々の学びは日報などでアウトプットしていきます。
そしてTooでは、そのアウトプットに対して先輩社員が積極的にコメントを返す文化があり、認識のズレがあればその場で丁寧にすり合わせ、良かった視点や行動は、しっかりと言葉にしてフィードバックすることを意識しています。 こういったやり取りを重ねることで、理解の精度が高まるだけでなく、 次の行動への自信にもつながっていきます。
また、私たちは「質問責任・説明責任」という言葉で表現されるように、疑問をそのままにせず、自分ごととして問いかけて理解を深める姿勢も大切にしています。質問に対しては答えだけでなく、その背景や考え方まで含めて共有することを意識しているので、そういったやり取りの中からも、知識だけでなく“判断の軸”を身につけていくことができると考えています。
実際にキャリアご入社された方からは、
「OJT以外にも、社内資料ややりとりの記録などから、これまでの活動の様子や考え方など自身でキャッチアップできることが多くありましたが、疑問の解決、理解度を測れるような振り返りの時間をはじめ、チームの皆さんの『わからないことは聞いてね！』というスタンスに助けられました。その都度目的や認識を合わせながら慣れていけたことで、思っていたよりもスムーズに業務に参加していけたように思います」と言った声も聞かれました。
一人で進めていたら気づけなかった視点も、 チームとの対話を通して整理され、理解が深まっていく。こうした積み重ねが、個人はもちろん、チームとして成長していくこと、また私たちならではのスピード感を持ったお客様対応を支えています。
次の一歩を考えている方へ
最初の1週間は、単なる“導入期間”ではなく、
「Tooでの働き方を肌で感じられる濃密なスタートダッシュ」の時間です。
会社として大切にしている考え方に触れたり、新しい仲間とのつながりが生まれたり、先輩たちからリアルな現場の知恵を吸収したり…こうした流れのなかであれば、これからの前向きなチャレンジに手応えを掴んでいただけるはずです。
- 「チームで成果を出す仕事がしたい」
- 「もっとお客様の課題に深く向き合いたい」
少しでも気になった方は、ぜひカジュアル面談でお話ししてみませんか？お会いできる日を楽しみにしています！
