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3ds Max サポート

こちらでは3ds Maxのサポートに関する情報をお知らせします。

株式会社Too3ds Maxをご購入いただくと、インストール時のトラブルや起動しなくなった際などにサポートを無償で受けることができます。
また、3ds Maxの使い方や機能の説明などのテクニカルフォローに関しては、別途有償サポートメニューをご用意しております。

有償サポートの詳細については、3ds Max トレーニング及び3ds Max 有償メールサポートの情報をご参照ください。

3ds Maxサポートは、現行販売製品のみに限らせていただきます。

 

3ds Max サポート情報

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Autodesk 3ds Max 8用 DWG 2007対応プラグイン
Autodesk 3ds Max 8 RealDWG 2007アップデートはAutodesk 3ds Max 8Autodesk 2007製品群との互換性および相互運用を維持する為に、最新のDWGフォーマットのサポートを提供します。
Autodesk 3ds Max 8用 Autodesk Vault 5 プラグイン
このアップデータはAutodesk Vault 5 サーバーとのコミュニケーションに必要なプラグインを提供します。このアップデータはお客様の使用環境にVault 5が既に存在し、Autodesk 3ds Max 8をその環境に組み入れる必要がある場合にご利用ください。
3ds Max 8 日本語版 Service Pack 3
BipedCloth(布地)、バッチレンダリング、ヘアー、マテリアル・エディター、MaxScript、スクリプト・コントローラー、SDK、スナップ、トラックビュー、パーティクルフロー、レンダリング、DXマテリアル表示機能、mental rayおよびUV機能に関する重要な修正プログラムが含まれます。
3ds Max 8 英語版 Service Pack 3
英語版専用です。日本語版には適用できないのでご注意ください。 edit polyBipedClothLoad/Save animation機能に関する重要な修正プログラムが含まれています。また、Service Pack 1 および 2 の内容も含まれています。
Backburner 3.0.2 英語版
英語版ですが、3ds Max 8 日本語版でもご使用いただけます。インストールする前にBackburnerをアンインストールしておく必要があります。詳細はRead Meファイルをご参照ください。
3ds Max 8 日本語版 Service Pack 2
BipedClothHair、トラックビュー、パーティクルフロー、レンダリング、DXマテリアル表示機能、mental ray、UVW機能に関する重要な修正プログラムが含まれています。
Backburner 3.0.1 英語版
3ds Max 8 日本語版をお使いのお客様は、既にこの問題を解決したBackburnerをお手元のインストールメディアに同梱してあります。よって、3ds Max 8 日本語バージョンをお使いのお客様は、この修正バージョンをインストールする必要はありません。
Windows2000、WindowsXPでmonitorの [Job Summary] タブをクリックするとクラッシュするバグの修正。
3ds Max 8 英語版 Service Pack 2
英語版専用です。日本語版には適用できないのでご注意ください。
BipedClothHair、トラックビュー、パーティクルフロー、レンダリング、DXマテリアル表示機能、mental ray、UVW機能に関する重要な修正プログラムが含まれています。
3ds Max 8 日本語版 Service Pack 1
Biped、バッチレンダー、ヘア、マテリアルエディタ、MAXScript、Scriptコントローラ、SDK、スナップ、UVアンラップ、mental rayなどの分野で発生していた様々な 機能の不具合を修正します。
3ds Max 8 がアクティべーションできない問題の対処方法
3ds Max 8 日本語版に搭載のアクティベーションユーティリティ、Register Todayから稀に正常にアクティベーションできない場合があります。
3ds Max 8、MAXScriptリファレンスの不具合について
3ds Max 8 のセットアップディスクに同梱されている「MAXScript リファレンス」の目次項目に一部不具合が確認されています。
3ds Max 8 が「エラー1920」でインストールできない
3ds Max が「エラー1316」でアンインストールできない
3ds Max ネットワークレンダリングエラーについて
backburnerを使い3ds Maxでネットワークレンダリングを実行する際に出るエラーの回避法を掲載しました。
3ds Max 8 英語版 Service Pack 1 
英語版専用です。日本語版には適用できないのでご注意ください。
Biped、バッチレンダリング、マテリアルエディタ、Max Script、スクリプトコントーラー、SDK、スナップ、UVマッピング、mental rayに関する様々なバグが修正されています。
VIZ Extensionインストール時にcebas製Plug-inで不具合 (Subscriptionユーザ限定)
3ds max 7.5 Extensionに含まれるVIZ Extensionをインストールした際に、一部のcebas社製Plug-inでマテリアル・マップに関する問題が発生します。同社製Plug-inをご使用の場合は、修正モジュールでcebas.dluを入れ替えてください。
 (finalRender、finalF/X、finalFlares、finalDOF、PyroCluster、ThinkingParticles等)
オートデスク セキュリティ アップデート
オートデスク製品におけるセキュリティの問題を解決するアップデートファイル。
3ds max 7Autodesk VIZ 2006が対象に含まれます。
3ds max 7付属チュートリアルデータの不具合について
3ds max 7 製品CD-ROM収録のチュートリアルデータに誤りがありました。
3ds max 7がアクティべーションできない問題の対処方法
ごく稀に正常にアクティベーションできない場合がございます。
3ds max 7インストール後の3ds max 6起動の不具合について (Subscriptionユーザ限定)
サブスクリプションメンバーは要注意です。
Windows XP Service Pack 2環境での3ds Maxの動作について
Windowsファイアウォールで例外登録をしてください。
3ds max 7 Service Pack 1
いくつかの修正点・バグフィックスがあります。是非適用してください。
3ds max 6 AVI.bmi アップデートファイル
AVIファイルの保存エラーが修正されます。
Subscriptionユーザの3ds max 6オンラインユーザ登録について
メーカーよりオンラインによるユーザー登録を行う旨の案内が配布されておりましたが、正しくはE-mailでの登録になりますので、ご注意ください。
3ds Max、plasma、Autodesk VIZをMicrosoft Windows XPおよびWindows 2000でご使用の方へ
マイクロソフト社が提供しているHotfix 823980をご使用のWindows OSにインストールした場合、3ds MaxplasmaAutodesk VIZのファイル管理に障害がでる問題が発生しています。

【対象製品】 3ds MaxplasmaAutodesk VIZ

Windows2000 Service Pack 4をインストールした際の問題について
Windows 2000環境で、Windows Service Pack 4 (以下SP4)をインストールした場合に、一部のワークステーションにてアプリケーションの動作不具合が確認されています。

【対象製品】 3ds max 4.x3ds max 5.xplasmaAutodesk VIZ 43d studio VIZ 3i

2003年7月17日公開のWindows Updateをインストールした時のトラブルについて
Windows2000 SP3、WindowsXPをご使用中に7月17日付けでMicrosoft社から公開されているセキュリティパッチを使用中のコンピュータへ適用すると、Windows 2000 SP4を適用した場合に起きる保存ファイルに対する不具合と似た症状が発生します。

【対象製品】 3ds max 4.x3ds max 5.xplasma

【修正パッチプログラム】 不具合が発生した場合は、セキュリティ問題の修正プログラム(KB824146) をインストールしてください。
Administrator以外のユーザーでログオンすると、3ds Maxが動作しない場合の対処法
Administrator以外のユーザ (管理者権限を持たないアカウントユーザ) でWindowsにログオンした場合、3ds Maxが動作しないことがあります。原因としては、@3ds Maxインストールディレクトリに対するアクセス権が無い場合、Aスタンドアロンライセンス時にライセンスファイル格納フォルダに対するアクセス権が無い場合が考えられます。

@インストールディレクトリのアクセス権
ログオンしたユーザーが3ds Maxインストールディレクトリへのアクセス権を制限されていると、この症状が発生します。一旦Administratorでログオンし、インストールされているフォルダのアクセス権を変更します。
該当フォルダを右クリック > [プロパティ] > [セキュリティ]タブ > [アクセス許可] でフルアクセスの「許可」にチェックを入れます。[セキュリティ]タブが無い場合は、Cドライブのルートディレクトリで [ツール] > [フォルダオプション] > [表示] > [詳細設定] で「簡易ファイルの共有を使用する (推奨)」のチェックを外します。

【デフォルトのインストールディレクトリ】
3ds Max 8: C:\Program Files\Autodesk\3dsMax8
3ds max 7: C:\3dsmax7
3ds max 6: C:\3dsmax6
3ds max 5: C:\3dsmax5

Aライセンスファイル格納フォルダのアクセス権
上記インストールディレクトリの場合と同じ要領で、ライセンスファイルが格納されているフォルダのアクセス権を設定します。
隠しフォルダ属性のためフォルダが見えない場合は、エクスプローラの [ツール] > [フォルダオプション] > [表示] > [詳細設定] > 「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。

【ライセンスファイル格納フォルダ】
3ds Max 8:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk\Software Licenses
3ds max 7:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk\Software Licenses
3ds max 6:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Macrovision\SafeCast\Product Licenses
3ds max 5:  C:/C_DILLA
Autodesk VIZ 2006:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk\Software Licenses
Autodesk VIZ 2005:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Macrovision\SafeCast\Product Licenses
character studio 4:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Macrovision\SafeCast\Product Licenses

※Windows XP Home Editionの場合、OSの仕様上Administratorでログオンすることができません。管理者権限を持つように設定されたユーザでログオンして設定することになりますが、アクセス権を完全に設定できない場合がありますのでご注意ください。

3ds max 4.2をWIndows XPで動作させる方法
通常のインストール環境では3ds max 4.2は英語版、日本語版ともにWindows XP上で動作させることが出来ません。以下の3つの作業を行うことによって、使用可能にすることができます。
ただし、Windows XP上での動作は保証対象外となっておりますので、保証・サポートは一切受けられません。お客様の責任の範囲内でご利用下さい。

@C-dilla3.27
ダウンロードし、ZIPファイルを解凍後、現在ご使用のPCに上書きインストールしてください。この際現在お使いのライセンスに関してはそのままの状態で上書きインストールしてください。

A3ds max 4.2 Service Pack 1 (日本語版)
3ds max 4.0 または 4.02 を使用している場合、3ds max 4.2 へのアップデートを行ってから、このサービスパックをインストールしてください。

BMacro_Modifiers.mcr
3ds max 4 インストールディレクトリ内の「ui\macroscripts\Macro_Modifiers.mcr」をWindows XP対応版に差し替える必要があります。これを行わないと「シンタックスエラー」が表示されます。

 


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